Description

Destinations plein air par excellence, nos 5 Sommets proposent une foule d’activités tout au long de l’année.

En tant que membre de l'équipe de l'Expérience client, vous devrez interagir avec la clientèle en les accueillant et les assistant lors de leur appel téléphonique en vue d'une prochaine visite dans l'une des stations les Sommets.

Le ou la Préposée à la vente en centre d'appels est responsable de renseigner la clientèle par téléphone sur les produits et services du groupe les Sommets et de transiger la vente des produits et services s'il y a lieu.

Responsabilités

Accueille et informe la clientèle par téléphone en procurant toute l’aide nécessaire pour répondre aux besoins;
Effectue la vente des différents produits saisonniers (billet journalier, livrets de billets, passes de saison, leçons privées, programme d’école de glisse, location d’équipement et autres);
Informe la clientèle sur les modalités de crédit ou d’échange;
Crée une expérience client positive en répondant aux questions et fait preuve de discernement lors du traitement des préoccupations et des demandes des clients;
Lorsque nécessaire, redirige les différentes demandes aux départements ou personnes concernées; prend les messages lorsque requis et veille à leur transmission.

Expérience requise

1 an d’expérience pertinente requise

Habiletés requises

Excellent jugement
Excellente capacité d'écoute
Aptitudes en saisie de données et en informatique
Capacité à fournir des résolutions rapides et courtoises aux préoccupations des clients sur une base quotidienne tout en recherchant de nouvelles méthodes pour augmenter la satisfaction des clients
Être disposé à travailler selon un horaire flexible, y compris les jours de semaine, les week-ends et les jours fériés
S’exprime avec aisance en français et en anglais
3e langue un atout

Avantages

Accès privilégié à la montagne
Rabais avantageux sur nos services et dans certains commerces de la région
Stationnement sur place
Possibilité de transfert au Parc aquatique du Sommet Saint-Sauveur ou au Parc F.U.N. à la saison estivale

Retour au travail

Si vous avez été à l'emploi des Sommets dans les 12 derniers mois, veuillez prendre soin de cocher la case Retour au travail ✅ plus bas, à la suite de la section Renseignements personnels.

Dans l'optique où vous souhaiteriez faire un transfert de département ou de montagne, veuillez nous en informer dans la section Message au bas de la page.

Nous sommes heureux de vous voir réintégrer l'équipe les Sommets !