Description

Le Sommet Edelweiss est un joyau de la région et offre un vaste éventail d'activités pour les amoureux de glissades sur tube allant jusqu'aux fans de modules de parc à neige.

En tant que membre de l'équipe de l'Expérience client, le ou la Responsable du comptoir Services client sera responsable de répartir le travail du personnel affecté au comptoir ventes et assumera les fonctions de Préposé(e) à la vente.

Responsabilités

Transmet et veille à l'observance des directives relatives à l'accueil de la clientèle et à la vente des différents produits disponibles au comptoir de ventes. S’assure la compréhension de tous au niveau des procédures de ventes;
Prend les mesures nécessaires lors de besoins en personnel, assigne le personnel aux différents postes de travail; veille à la rotation des tâches et communique toute situation particulière à son supérieur;
Fait la démonstration des méthodes de travail et surveille l'exécution des tâches; conseille le personnel dans les cas complexes;
Veille à ce que la circulation de la clientèle se fasse de façon optimale et prend les mesures nécessaires pour maximiser l’efficacité des services offerts;
Veille à ce que tous les employés aient poinçonné. Sous l’autorité du superviseur, prépare les horaires de travail en fonction de l’achalandage prévu et selon les disponibilités des employés;
Agit à titre de personne-ressource lorsque les événements ou la gravité du litige le justifient; réfère les cas plus complexes au superviseur.

Expérience requise

2 ans d'expérience requise à titre de préposé à la vente ou service à la clientèle

Scolarité requise

Secondaire V auquel s’ajoute un programme de formation d’une durée d’au moins un an ou l'équivalent (DEP)

Habiletés requises

Excellent jugement
Facilité d’apprentissage
Aptitudes en saisie de données et en informatique
Capacité à fournir des résolutions rapides et courtoises aux préoccupations des clients sur une base quotidienne tout en recherchant de nouvelles méthodes pour augmenter la satisfaction des clients
Être disposé à travailler selon un horaire flexible, y compris les jours de semaine, les week-ends et les jours fériés
S’exprime avec aisance en français et en anglais
3e langue un atout

Avantages

Accès privilégié à la montagne
Rabais avantageux sur nos services
Stationnement sur place
Possibilité de transfert au Parc aquatique du Sommet Saint-Sauveur à la saison estivale

Retour au travail

Si vous avez été à l'emploi des Sommets dans les 12 derniers mois, veuillez prendre soin de cocher la case Retour au travail ✅ plus bas, à la suite de la section Renseignements personnels.

Dans l'optique où vous souhaiteriez faire un transfert de département ou de montagne, veuillez nous en informer dans la section Message au bas de la page.

Nous sommes heureux de vous voir réintégrer l'équipe les Sommets !