Cher invité,
Tel qu'annoncé par l'ASSQ (Association des Stations de Ski du Québec) dans son plus récent communiqué de presse, l'ensemble des stations de ski du Québec, dont les Sommets, annonce aujourd'hui leurs fermetures pour la saison 2019-2020.
Nous comprenons que cette annonce engendre de nombreuses interrogations auprès de notre clientèle et nous apprécions grandement leur patience. Plusieurs décisions sont présentement analysées par notre équipe de direction. De plus amples informations vous seront communiquées dans les prochains jours.
Nous sommes cependant en mesure, aujourd'hui, de répondre à certaines de ces questions :
ÉCOLE DE GLISSE
Programmes École de glisse
Les programmes de l'École de glisse de la semaine #10, qui devaient se tenir les 21 et 22 mars 2020 à Sommet Saint-Sauveur, Sommet Olympia, Sommet Morin Heights et Sommet Gabriel, n'auront pas lieu cette saison.
Une communication détaillée vous sera envoyée dans les jours à venir, afin de vous informer des prochaines étapes. Entre-temps, nous demandons à toute notre clientèle d’éviter de communiquer avec nos centres d’appels, qui demeurent surchargés.
Leçons privées
Depuis la suspension de nos activités le 16 mars dernier, l'ensemble de la clientèle ayant une leçon privée dans l'une de nos Écoles de glisse sera contacté par téléphone prochainement.
ABONNEMENTS SAISONNIERS
Tel qu'annoncé par l'ASSQ (Association des Stations de Ski du Québec) dans son plus récent communiqué de presse et en conformité avec les règles de l’OPC : « Les détenteurs d’abonnements saisonniers n’auront pas droit à une compensation financière puisque ces abonnements étaient valides uniquement jusqu’à la fin de la saison 2019-2020 et que celle-ci est maintenant terminée. »
Plus de détails ici
BILLETS DE SKI
Billets réguliers :
Les billets réguliers 2019-2020 non utilisés seront automatiquement acceptés sans frais au courant de l'hiver 2020-2021 et selon les conditions d'achats respectives à chacun.
Billets à rabais :
Les billets achetés à l'avance dans notre calendrier de Billets à rabais (avec une date d'utilisation précise) seront valides en tout temps au courant de l'hiver 2020-2021 et selon les conditions d'achats respectives à chacun.
ÉQUIPES DE COMPÉTITION
Les membres des équipes de compétition recevront prochainement une communication expliquant tous les détails en lien à leur situation particulière.
Concernant les inscriptions aux programmes de compétition contingentés de la saison 2020-2021, nous demandons aux parents de patienter et d’attendre le publication des informations dans les semaines à venir.
ACCÈS À LA MONTAGNE
Accès interdit à la montagne. Nous faisons appel à tous nos clients afin de respecter la consigne de montagne fermée et de ne pas tenter d’accéder aux domaines skiables pour pratiquer des activités hivernales telles que le ski, la planche à neige, la randonnée alpine, le fat bike, la raquette, la glissade ou encore la motoneige.
Comprenez que l’interdiction d’accès à nos montagnes, c’est d’abord et avant tout pour votre sécurité. Il n’y a aucune patrouille sur place, des engins motorisés circulent (dameuses, motoneiges) et les pistes ne sont pas entretenues, augmentant ainsi les risques de chutes et de blessures.
Nous vous remercions à l’avance de votre collaboration.
CASIERS, LOCATION SAISONNIÈRE ET ATELIERS DE RÉPARATION
Casiers et ateliers de réparations :
Suite aux mesures émises par les autorités gouvernementales, aucun accès ne sera octroyé pour la récupération d’équipement dans les casiers et dans les ateliers de réparations. Vos équipements sont sécurisés et sous clé.
Locations saisonnières :
Concernant les locations saisonnières (location d'équipements à long terme), nous demandons aux parents de garder l’équipement à la maison pour le moment.
Nous vous ferons parvenir une communication lorsque de nouvelles mesures seront émises.
ÉVÉNEMENTS
La saison étant terminée, nous avons dû procéder à l'annulation de tous nos événements pour le reste de la saison hivernale 2020.
COMMUNICATIONS
Nous demandons à nos clients d'user de patience dans la situation actuelle. Plusieurs consignes seront émises dans les prochains jours et les informations partagées aujourd'hui sont les mêmes dont disposent nos équipes du service à la clientèle.
Si vous devez communiquer avec nous, une adresse courriel a été mise en place. Merci de correspondre via info@sommets.com.
Enfin, nous sommes conscients que vous aimeriez obtenir des réponses rapidement. Sachez cependant que nous sommes tributaires des annonces émises par les autorités gouvernementales et de l'évolution de la situation. Nous mettons tout en œuvre pour contribuer socialement à limiter la pandémie. Toutes les demandes seront adressées le plus rapidement possible et selon nos capacités.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.
Bon courage,
Louis Philippe Hébert
Président et chef de la direction les Sommets