Site web | Problèmes techniques intermittents

Site web | Problèmes techniques intermittents

Nous rencontrons actuellement certains problèmes techniques intermittents avec notre site web. Nous travaillons à rétablir le tout dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.

GUIDE DU VISITEUR ET MESURES SANITAIRES LES SOMMETS

Veuillez consulter le guide du visiteur avant votre visite à l'un de nos Sommets afin d'être informé des nouvelles mesures mises en place et vivre la meilleure expérience hivernale en Zone blanche.

Tous nos Sommets sont présentement ouverts en zone rouge, à l’exception du Sommet Edelweiss qui est en zone orange.

AVANT VOTRE VISITE

Soyez responsable !

Si vous présentez des symptômes d'allure grippale, de gastroentérite ou s'apparentant à la COVID-19, ne vous présentez pas dans l'un de nos Sommets et composez le 1-877-644-4545.

Demeurez à la maison si vous ressentez l’un des symptômes suivants : toux, fièvre, difficultés respiratoires, perte soudaine de l’odorat ou du goût. 

Ne vous présentez-pas dans l'un de nos Sommets si vous avez voyagé à l'extérieur du pays dans les 14 derniers jours.

Les déplacements interrégionaux sont non recommandés, conformément aux recommandations émises par la Santé Publique.  La responsabilisation de chacun à l'égard des consignes est demandée et sera présumée.

Gestion de l'achalandage :

N'oubliez pas d'aller consulter les le tableau de codes de couleurs ici

AVANT VOTRE ARRIVÉE

Procédure d'achat en ligne à respecter

  • Puisque les billets seront en très petite quantité, afin de garantir votre place, il est fortement recommandé d'acheter vos billets en ligne à l'avance.
  • Dans le cas contraire, vous pourriez vous faire refuser l’accès aux pistes si la capacité maximale est atteinte.
  • Veuillez imprimer ou télécharger vos billets avec le code QR via le lien reçu dans le courriel de confirmation d'achat.

Couvres-visage obligatoires

 

  • Dans les télésièges et les files d'attente des télésièges pour les personnes de 3 ans et +.
  • Dans les lieux intérieurs pour les personnes de 10 ans et +.

Niveau d'alerte régionale à considérer

• Compte tenu des nouvelles mesures préventives par région, nous vous demandons de vérifier dans quel code de couleur se trouve votre adresse, et nous vous demandons de vous conformer aux règles émises par le gouvernement selon votre code de couleur avant de vous déplacer dans un de nos Sommets.

Un client venant d'une zone rouge, ne peut utiliser un service qui n'est pas permis dans sa zone (ex. : restaurant).

ZONE ROUGE

Les déplacements interrégionaux sont non recommandés, conformément aux recommandations émises par la Santé Publique,  La responsabilisation de chacun à l'égard des consignes est demandée et sera présumée.

Et en zone rouge, l'accès aux télésièges sera autorisé à :

- des personnes d'une même maisonnée 

ou

Si les clients ne sont pas d'une même maisonnée, le 2 mètres s'applique :

- 1 personne par chaise maximum dans un télésiège triple ou double.

- 2 personnes par chaise maximum dans un télésiège quadruple et elles doivent être assises aux extrémités .

- 3 personnes par chaise maximum dans un télésiège à 6 personnes (Sommet Express) et deux personnes doivent être assises aux extrémités et une personne au centre.

Pour plus d'informations sur les codes de couleur :

Infos

- Veuillez consulter les consignes sanitaires selon les zones d’alertes dans laquelle se trouve la station des Sommets que vous voulez visiter avant de vous déplacer.

Les Sommets

Réservation à l'avance obligatoire

Une réservation obligatoire avant de vous déplacer en station est requise pour :

  • Pour la location d’équipement (en ligne).
  • Pour des leçons privées de l'École de glisse (téléphone 450-227-4671 ou 514-871-0101)
  • Le Resto-bar et la cafétéria seront fermés et les boites à lunch sont interdites dans les pavillons.

 

Liste des activités ouvertes ou fermées + heures d'ouverture

  • Consultez nos activités ouvertes ou fermées et nos heures d'ouverture en visitant notre site web.

QUOI APPORTER

L’accès aux pavillons sera restreint, n’oubliez pas d’apporter le nécessaire pour être le plus autonome possible :

  • Couvre-visage obligatoire dans les télésièges et les lignes d'attente des télésièges pour les 3 ans et + et dans les lieux intérieurs pour les 10 ans et +. Donc, apporter 1 ou 2 couvres-visage, cache-cou couvrant nez et bouche.
  • Désinfectant à mains.
  • Des vêtements chauds pour parer à toutes les conditions météorologiques et des vêtements de rechange pour demeurer toujours au sec.
  • Des mouchoirs.
  • De l’eau, des collations, un thermos chaud, un lunch, etc. (en fonction des alertes de couleur, il peut y avoir des services fermés).
  • Prévoyez payer par carte pour limiter les contacts lors de vos achats sur place.

Ayez également avec vous votre preuve d’achat.

À noter qu'en zone rouge, le Resto-bar et la cafétéria sont fermés et les boites à lunch sont interdites dans les pavillons.

 

LE JOUR J

Au moindre signe de symptôme de la COVID-19 (fièvre, toux, difficulté respiratoire) pour vous ou un membre de votre entourage immédiat, vous devez demeurer à la maison, vous ne pouvez pas vous rendre à nos Sommets.

Restez à l’affût de ce qui est ouvert et fermé :

  • L’offre d’activités et des services évolue rapidement et diffère d’un jour à l’autre.  Consultez notre site Internet à www.sommets.com et/ou notre page Facebook avant de vous déplacer.
  • Évitez l’heure de pointe.
  • Arrivez plus tôt.

À noter qu'en zone rouge, les services ouverts sont la location d'équipement et l'atelier de réparation.

Le Resto-bar et la cafétéria seront fermés et les boites à lunch sont interdites dans les pavillons.

La Boutique et l’École de glisse sont fermées. Les programmes de l’École de glisse 2020-2021 sont annulés pour la saison.

Les 3 règles d’or qui s’appliqueront tout au long de la saison :

  • Respect d’une distance de 2 mètres en tout temps avec les autres visiteurs et employés à l’intérieur et extérieur.
  • Port du couvre-visage dans les télésièges et les lignes d'attente des télésièges pour les 3 ans et +* et dans tous les lieux intérieurs pour les 10 ans et +.
  • Nettoyage des mains fréquent.

Respectez les indications de circulation ainsi que les consignes de la Santé publique en lien avec les rassemblements.

*Il peut s’agir d’un cache-cou, cache-col, cagoule ou autres vêtements bien ajustés couvrant le nez et la bouche. Ce vêtement doit être constitué d’au moins 2 couches de tissu à mailles serrées et être suffisamment grand pour couvrir complètement le nez et la bouche.

PRÉCISIONS SUR NOS SERVICES OFFERTS ET FONCTIONNEMENT

Stationnement

Arrivez prêts à skier :

  • Habillez-vous et mettez vos bottes à votre véhicule et soyez prêt à dévaler les pentes à partir du stationnement.
  • Aucun item personnel (sac, lunch, etc.) ne sera accepté à l’intérieur des pavillons. SVP, laissez vos items personnels dans votre véhicule.
  • Apportez avec vous, vos couvres-visage qui sont obligatoires aux télésièges et dans les lignes d'attente des télésièges pour les personnes de 3 ans et + et dans tous les lieux intérieurs pour les personnes de 10 ans et +.

Billetterie

Présentez-vous seul aux points de vente (Billetterie et services de restauration). Les personnes vous accompagnant doivent attendre à l’extérieur des points de vente :

  • Veuillez imprimer ou télécharger vos billets sur votre téléphone. Présentez-vous ensuite aux billetteries ou bornes GO PASSE.
  • Seul le paiement par carte (débit, crédit) sera accepté dans les points de vente.

Accès aux pavillons

L’accès aux pavillons sera restreint cet hiver :

     Vous aurez accès aux pavillons afin :

  • De vous réchauffer quelques minutes.

En zone rouge uniquement les aires de restauration extérieurs en service ''take-out'' seront accessibles.  Le Resto-bar et la cafétéria seront fermés et les boites à lunch sont interdites dans les pavillons

  • La disposition à l’intérieur des pavillons a été repensée pour respecter les normes de distanciation.
  • Vous aurez accès en tout temps aux toilettes, à la boutique et au comptoir expérience client.

La désinfection des lieux est effectuée plusieurs fois par jour et est ajustée en fonction de l’achalandage.

Obligations dans les pavillons

  • Désinfection des mains à l’entrée et à la sortie.
  • Port du couvre-visage pour toute personne de 10 ans et +*.
  • Respect de la distanciation physique de 2 mètres.
  • Suivre les directives de circulation.

*Prévoir un couvre-visage de rechange lorsque vous entrez dans les pavillons.

À noter qu'en zone rouge, les services ouverts sont la boutique, l'École de glisse (leçons privées), la location d'équipement et l'atelier de réparation.

Le Resto-bar et la cafétéria seront fermés et les boites à lunch sont interdites dans les pavillons.

 

Télésièges

Obligations

  • Respect de la distanciation physique de 2 mètres dans la file d’attente des télésièges.
  • Port du couvre-visage* requis dans les télésièges et dans la file d’attente des télésièges pour les personnes de 3 ans et +.

*Il peut s’agir d’un cache-cou, cagoule ou autre vêtement bien ajusté couvrant le nez et la bouche. Ce vêtement doit être constitué d’au moins 2 couches de tissu à mailles serrées et être suffisamment grand pour couvrir complètement le nez et la bouche.

Embarquement :

En zone rouge, l'accès aux télésièges sera autorisé à :

- des personnes d'une même maisonnée 

ou

Si les clients ne sont pas d'une même maisonnée, le 2 mètres s'applique :

- 1 personne par chaise maximum dans un télésiège double ou triple.

- 2 personnes par chaise maximum dans un télésiège quadruple et doivent être assises aux extrémités.

- 3 personnes par chaise maximum dans un télésiège à 6 personnes (Sommet Express) et deux personnes doivent être assises aux extrémités et une personne au centre.

 

Toilettes

  • Les pavillons seront accessibles en tout temps pour l’accès aux toilettes en suivant les consignes reliées à l’utilisation de celles-ci.
  • Des toilettes extérieures chauffées ont été installées.

Services de nourriture

  • Plusieurs normes sanitaires ont été mises en place.

En zone rouge, aucun service de restauration intérieur ne sera ouvert et les boites à lunch sont interdites dans les pavillons.  Seul les points de restauration extérieurs en mode ''take-out'' seront disponibles pour la clientèle.

Location

  • Réservation obligatoire.
  • Accès limité pour permettre la distanciation de 2 mètres.
  • Les équipements sont désinfectés après chaque utilisation.
  • La désinfection des lieux est effectuée plusieurs fois par jour.
  • De l’affichage a été ajouté pour identifier l’espace de location plus précisément les zones de ramassage et de retour.
  • En zone rouge, le service de la location d'équipement journalière sera ouvert.

 

Obligations à l’intérieur de la location :

  • Désinfection des mains à l’entrée et à la sortie.
  • Port du couvre-visage pour toute personne de 10 ans et +.
  • Respect de la distanciation physique de 2 mètres.
  • Suivre les directives de circulation.

*Prévoir un couvre-visage de rechange lorsque vous entrez dans les pavillons.

École de glisse

Les réservations sont obligatoires pour recevoir une leçon privée de glisse (téléphone :450-227-4671 ou 514-871-0101).

Les réservations se prendront à partir du 8 février pour les leçons privées.

Un point de rencontre extérieur est bien indiqué à votre arrivée pour votre leçon, veuillez-vous y diriger.

Lors de votre réservation, vous recevrez des informations en lieu avec la Covid-19, veuillez-vous y conformer.

Sachez qu’en tout temps, nous favorisons la formation de petits groupes stables.

En zone rouge, l'École de glisse sera ouvert pour les leçons privées.

Voici les conditions à respecter en lien avec les mesures sanitaires lors d’une leçon privée :

  • L’élève (et son parent, s’il est mineur) doit répondre aux 4 questions suivantes, de façon négative, avant de se présenter à la station pour suivre une leçon de ski ou de planche à neige :
     
    • Présentez-vous des symptômes de la Covid-19 ?
    • Avez-vous été en contact avec une personne infectée ?
    • Êtes-vous en attente d’un résultat de test ou avez-vous reçu un résultat de test positif ?
    • Êtes-vous de retour de voyage à l’étranger depuis moins de 14 jours ?
       
  • Dans le cas contraire, ne pas vous présenter à la station.
  • L’élève devra porter le masque de procédure (masque médical bleu) durant la leçon pour protéger la santé de ce dernier et celle de nos employés.
     
    • Élève de 10 ans et moins : pour les enfants âgés de 10 ans et moins, il est fortement recommandé de porter le masque de procédure, mais il demeure possible de porter le couvre-visage de type cache-cou en tout temps durant la leçon.
    • Élève de 11 ans et plus : port du masque de procédure obligatoire en tout temps durant la leçon.
       
  • Le moniteur portera le masque de procédure et ce en tout temps durant la leçon privée (de l’accueil de la clientèle jusqu’à la fin de la leçon)
  • Respect de la distanciation physique de 2 mètres :
     
    • Le moniteur doit respecter la distanciation physique de 2 mètres avec son élève en tout temps durant la leçon; sans compromettre la sécurité de ce dernier
    • Toutefois, en fonction du niveau d’habileté de l’élève, le moniteur pourra aider l’élève qui nécessite une assistance :
      • Embarquement dans la remontée mécanique;
      • Soulever du sol un élève dans le besoin;
      • Autres situations requérant une assistance du moniteur;
         
  • Prise du télésiège avec le moniteur :
    • En leçon avec des élèves de 10 ans et moins :
      • En leçon avec 1 élève âgé de 10 et moins, le moniteur peut accompagner son élève peu importe la capacité du télésiège
         
    • En leçon avec des élèves âgés de 11 ans et plus :
      • Le moniteur peut prendre le télésiège avec son élève dans un télésiège pour 4 personnes, soit une personne à chaque extrémité
      • Le moniteur peut prendre le télésiège avec 2 élèves dans un télésiège pour 6 personnes, soit une personne à chaque extrémité et une personne au centre
      • Le moniteur ne peut pas accompagner son élève dans un télésiège pour 2 personnes  (télésiège double) ou 3 personnes (télésiège triple) ou un Tbar (arbalète) qui peut accueillir une seule personne
         
    • Tapis des zones d’apprentissage Intro-plus :
      • Le 2 mètres de distance sur le tapis entre les élèves et le moniteur doit être respectés en tout temps

 

Casiers journaliers

  • Les casiers journaliers sont disponibles seulement aux clients ayant fait l’achat d’une location d’équipement journalière.

Obligations :

  • Désinfection des mains à l’entrée et à la sortie.
  • Port du couvre-visage pour toute personne de 10 ans et +.
  • Respect de la distanciation physique de 2 mètres.
  • Suivre les directives de circulation.

Consultez nos nouvelles mesures opérationnelles

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