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Guide du visiteur et mesures sanitaires

Saison de ski 2021-2022

Mise à jour COVID-19 et mesures sanitaires

 Suite aux annonces du gouvernement en date du 30 décembre 2021, nous sommes dans l'obligation d’apporter certaines modifications opérationnelles à nos stations.

Horaires

Dès le 2 janvier 2022, et pour l’ensemble de nos stations offrant le ski de soirée, la fermeture se fera à 21h en raison du couvre-feu et ce, jusqu’à nouvel ordre.

Restauration 

Nos cafétérias continuent d’opérer en offrant une vaste sélection de mets pour emporter. La clientèle peut venir se chercher un repas chaud ou froid dans l'une de nos cafétérias pour ensuite manger à l'extérieur ou dans leur véhicule.

Les restos-bars seront toutefois fermés jusqu’à nouvel ordre.

Chalets

Les chalets vous seront accessibles, à capacité réduite, pour se réchauffer ou aller aux toilettes. La durée maximum à l’intérieur des chalets sera de 20 minutes. Il sera interdit de manger à l’intérieur des chalets, que ce soit un repas ou une collation. 

 Boutique

La boutique sera ouverte du lundi au samedi, donc fermée les dimanches jusqu’à nouvel ordre. La capacité à l’intérieur sera réduite. Toutefois des items de dépannage seront disponibles via nos services de location.  

 Remontées mécaniques

L’utilisation de la remontée par les invités d’un même ménage (bulle familiale) est privilégiée. Dans la file d’attente et les télésièges, le port du couvre-visage et la distanciation sont fortement recommandés.

 Autres services

Tous les services tels l’accès aux casiers, la location, l’atelier, les cours de glisse sont maintenus pour l’instant. 

 

IMPORTANT

Dû aux différentes mesures sanitaires ainsi que la pénurie de main-d'œuvre, il est aussi possible que certains de nos services soient fermés lors de votre visite.  La capacité d'accueil des chalets est également limitée.  Il est important de prévoir d'autres alternatives.   

Nous remercions à l'avance notre clientèle pour leur habituelle collaboration à respecter ces mesures et ainsi nous permettre de poursuivre notre saison de ski en toute sécurité.

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PRÉCISIONS SUR NOS SERVICES OFFERTS ET FONCTIONNEMENT

Billetterie

  • Puisque les billets seront en quantité et afin de garantir votre place, il est fortement recommandé d'acheter vos billets en ligne à l'avance.
  • Billetterie en ligne
  • Dans le cas contraire, vous pourriez vous faire refuser l’accès aux pistes si la capacité maximale est atteinte.
  • Veuillez imprimer ou télécharger vos billets avec le code QR via le lien reçu dans le courriel de confirmation d'achat.
  • Les billets journaliers seront aussi en quantité limitée cette saison et disponible à l'achat en ligne. Les inventaires seront affichés sur le calendrier des billets, par jour et par catégorie d'âge.

    Tous les clients de 13 ans et + devront présenter le passeport vaccinal ainsi qu’une carte d’identité avec photo lorsqu’ils
    arriveront à la borne GoPasse afin de recevoir les billets, et ce à chaque visite.

    Il ne sera pas possible, pour l'instant, de recharger un ancien billet GoPasse.

    Multi jours
    Tout comme l’an dernier, il n’y aura pas de billets multi jours de disponibles.

    Billets Intro-plus (pente école)
    Ces billets ne sont pas en quantité limitée et peuvent être utilisés au moment que le client le désire, alors pas de journée précise lors de l'achat. Valide en tout temps.

Installations intérieures

  • Les chalets vous seront accessibles, à capacité réduite, pour se réchauffer ou aller aux toilettes. La durée maximum à l’intérieur des chalets sera de 20 minutes. Il sera interdit de manger à l’intérieur des chalets, que ce soit un repas ou une collation. 
  • L’accès aux chalets et aux installations intérieures est LIMITÉ. Des capacités devront être respectées. En période de pointe, il est possible d'avoir à attendre à l'extérieur afin de pouvoir entrer.
  • Il est fortement recommandé d'arriver prêt à skier et de se changer/préparer directement à votre véhicule.
  • Il n’est pas possible de laisser des sacs à l’intérieur des pavillons dans les aires communes. Nous demandons à notre clientèle de rapporter leurs effets personnels dans leur voiture.
  • Les surfaces fréquemment touchées (poignées de porte, lavabos, etc.) sont nettoyées régulièrement, en fonction de l’achalandage.

Télésièges

  • Les capacités des remontées mécaniques seront de 100 %
  • L’utilisation d’une même remontée mécanique par les usagers provenant d’un même ménage est privilégiée.
  • Le port du masque est fortement recommandé, mais non obligatoire, pour la file d’attente et la prise des remontées mécaniques.

Distanciation physique

  • À l’extérieur, la distanciation ne sera plus exigée tout comme pour les stades et autres infrastructures permanentes du même type.
  • À noter qu’une distanciation naturelle s’impose par les équipements de ski alpin ou d’une planche à neige (avant-arrière).

Port du masque

  • Le port du masque est obligatoire dans les lieux publics fermés ou partiellement couverts pour les personnes de 10 ans et plus.
  • Les skieurs devront donc le porter au moment d’entrer dans les chalets ou toute autre installation intérieure. Une fois assis, il est possible de le retirer pour boire ou manger.
  • Le port du masque est fortement recommandé partout sur la montagne.
  • Des mesures particulières s'appliquent aux cours d'École de glisse les Sommets.

Toilettes

  • Les pavillons seront accessibles en tout temps pour l’accès aux toilettes en suivant les consignes reliées à l’utilisation de celles-ci.

Équipements de location

  • Le prêt d’équipement de ski ou de planche à neige en location est permis.
  • La réservation en ligne est obligatoire
  • Les équipements sont désinfectés entre chaque utilisation.

PASSEPORT VACCINAL

Les détenteurs d’abonnement saisonnier les Sommets de 13 ans et plus devront obligatoirement faire activer leur abonnement en présentant leur passeport vaccinal ainsi qu’une pièce d’identité.

En date d’aujourd’hui, tous les abonnements saisonniers 2021-2022 ont été désactivés.  La validation des passeports vaccinaux devra se faire en personne à l’un de nos comptoirs expériences clients. Cette étape est nécessaire pour accéder aux pistes des Sommets cet hiver et est en vigueur dès maintenant.

Nous recommandons à l’ensemble de nos membres à venir dès maintenant faire valider et activer leur accès à l'un de nos comptoirs Expérience client. Cette étape de validation doit être effectuée qu’une seule fois durant la saison 2021-2022.

IMPORTANT :
La validation doit se faire en personne. Il n'est malheureusement pas possible d'envoyer qu'un seul représentant par famille. Chaque client âgé de 13 ans et plus doit se présenter en personne pour la validation.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Pourquoi dois-je venir faire valider mon passeport vaccinal ?
La décision d’implanter un passeport vaccinal pour le ski n’est pas une décision d’entreprise, mais bien une consigne provenant de la santé publique. L’Association des stations de ski du Québec (ASSQ) et les 75 stations affiliées ont obtenu la confirmation du gouvernement du Québec que le passeport vaccinal sera exigé pour les 13 ans et plus, et ce, pour l’utilisation des remontées mécaniques et l’accès à certains services offerts dans les chalets de ski. Présentement, tous les abonnements saisonniers 2021-2022 ont été bloqués. La validation de votre passeport vaccinal vous donnera accès :

  • Aux remontées mécaniques
  • À certaines installations intérieures (pavillons et chalets)

Quand pouvons-nous venir faire activer notre passe ?
Dès jeudi 4 novembre 2021 au Sommet Saint-Sauveur. Nos comptoirs expérience clients sont ouverts tous les jours de 9h à 22h.

IMPORTANT :
La validation doit se faire en personne. Il n'est malheureusement pas possible d'envoyer qu'un seul représentant par famille. Chaque client âgé de 13 ans et plus doit se présenter en personne pour la validation.

Et pour les clients de Sommet Edelweiss ?
La validation des passeports vaccinaux sera possible à Sommet Edelweiss dès lundi le 8 novembre 2021. L’expérience client de la station sera ouverte tous les jours à partir de cette date.

Dois-je faire valider mon passeport vaccinal à chaque visite si je détiens un abonnement saisonnier ?
Non. La validation est obligatoire qu’une seule fois, avant votre première visite ou le jour même de votre première visite, avant d’accéder aux remontées.

Quoi apporter pour l’activation de mon abonnement saisonnier ?

  • Passeport vaccinal
  • Pièce d’identité avec photo
  • Abonnement GoPasse (si vous en possédez déjà une)

J’ai rechargé ma passe en ligne, dois-je venir la faire activer quand même ?
Oui. Tous les abonnements ont été désactivés, même ceux achetés en ligne par recharge GoPasse.

À partir de quand le passeport vaccinal sera implanté au Sommets ?
L’implantation du passeport vaccinal sera en vigueur dès jeudi le 4 novembre 2021.

Quelle est la procédure pour les enfants ?
Ces mesures ne s’appliquent pas aux 0 à 12 ans. Pour les jeunes âgés de 13 ans en date du 15 décembre 2021, le passeport vaccinal sera obligatoire. L’obligation de présenter une pièce d’identité avec photo ne s’applique que pour les 16 ans et plus.

Pourquoi le passeport vaccinal, on est dehors ?
Dans les remontées mécaniques, à raison des contacts fréquents et prolongés et de l’absence de distanciation.

Est-ce que je peux me faire rembourser, si je ne suis pas vacciné ?
Oui, il est possible de demander un remboursement, un crédit ou un report de votre d’abonnement si vous ne l’avez pas utilisé. Vous avez jusqu’au 15 décembre 2021 pour en faire la demande.

Est-ce que la randonnée alpine, la raquette, le fat bike et le ski de fond sont assujettis?
Non, tant que le visiteur n’utilise pas les remontées mécaniques ou certains services dans les chalets de ski .

Quel type de remontée mécanique est assujetti au passeport vaccinal?
L’ensemble des remontées mécaniques incluant les remontées de surface (tapis magique).

Je suis résident d’une autre province ou d’un autre pays, est-ce que je peux skier au Québec?
Oui, Les personnes qui ne résident pas au Québec et qui voyagent au Québec peuvent se rendre dans les lieux et activités visés par l’utilisation du passeport vaccinal si elles présentent à l’entrée les deux documents suivants :

  • Une pièce d’identité avec photo, valide et avec une adresse hors Québec;
  • La preuve de vaccination contre la COVID-19 officielle fournie par leur pays ou province canadienne.

Voici un exemple de la preuve vaccinale en Ontario et celle des États-Unis.  

 


Aucune activation ne sera effectuée par téléphone ou par internet.

Pour toute question en lien avec le passeport vaccinal, veuillez vous référer au site quebec.ca.

Nous rappelons à nos membres qu’ils ont jusqu’au 15 décembre 2021 pour se prévaloir de la Garantie ski. Notre clientèle non vaccinée pourra ainsi faire une demande de remboursement pour les produits déjà achetés. 

Accéder directement au formulaire de remboursement

AVANT VOTRE VISITE

Soyez responsable !

Si vous présentez des symptômes d'allure grippale, de gastroentérite ou s'apparentant à la COVID-19, ne vous présentez pas dans l'un de nos Sommets et composez le 1-877-644-4545.

Demeurez à la maison si vous ressentez l’un des symptômes suivants : toux, fièvre, difficultés respiratoires, perte soudaine de l’odorat ou du goût. 

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