Destinations plein air par excellence, nos 5 Sommets proposent une foule d’activités tout au long de l’année.

En tant que membre de l'équipe de l'Expérience client, le ou la superviseur(e) au comptoir Services client sera responsable de gérer la motivation, le support, la formation et l’évaluation des membres du personnel qui assurent le service aux clients.

Responsabilités

• Encadre et forme le personnel en fournissant conseils, outils et techniques favorisant la performance du service et une bonne cohésion d’équipe
• Répartit les tâches au comptoir de ventes, Expérience client et au Centre d'appels
• S'assure de faire appliquer les procédures de travail et de faire respecter les politiques de l’organisation
• Collabore avec les autres départements afin de bien accueillir les groupes scolaires et corporatifs
• Donne suite aux demandes d'information ou mécontentements via téléphone ou courriel 

Expérience

Trois (3) ans à cinq (5) d'expérience pertinente dans des fonctions de supervision

Scolarité

Diplôme d’études collégiales de 3 ans ou l’équivalent

Habiletés requises

• Excellent jugement
• Facilité d’apprentissage
• Aptitudes en saisie de données et en informatique
• Capacité à fournir des résolutions rapides et courtoises aux préoccupations des clients sur une base quotidienne tout en recherchant de nouvelles méthodes pour augmenter la satisfaction des clients
• Être disposé(e) à travailler selon un horaire flexible, y compris les jours de semaine, les week-ends et les jours fériés

Avantages

• Accès privilégié à la montagne
• Rabais avantageux sur nos services et dans certains commerces de la région
• Uniforme fourni
• Programme d'avantages sociaux