Politiques & conditions générales

POLITIQUES DE LA GARANTIE SKI LES SOMMETS HIVER 2023- 2024

En vigueur jusqu’au 15 décembre 2023

Modalités de la Garantie Ski les Sommets

ABONNEMENTS SAISONNIERS

• Le membre a droit à l’obtention d’un crédit ou d’un remboursement complet d’un abonnement ou le report de son abonnement 2023-2024 à la saison 2024-2025 sans justification si:
  
  
• Le détenteur n’a pas utilisé son abonnement avant le 15 décembre 2023.
• La demande doit être soumise au plus tard le 15 décembre 2023.
• La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
• La politique d’annulation (voir tableau ici-bas) s’applique si le détenteur à fait l’usage de son abonnement avant le 15 décembre 2023.

COVID-19

• Après le 15 décembre 2023, aucun remboursement en lien avec les mesures sanitaires ne sera accepté, même si les mesures changeaient au courant de la saison.

PROGRAMMES ÉCOLE DE GLISSE, ÉQUIPE DE BOSSES & ÉQUIPE SNOPRK

Dans le cas où le premier cours de glisse ou le premier entraînement n’a pas débuté :

• L’acheteur a droit à un crédit ou un remboursement complet du programme sans justification si:
  
  
  • La demande est soumise au plus tard 24 h avant le début du programme soit le vendredi 12 janvier 2024 si le cours débute le samedi 13 janvier 2024 ou le samedi 13 janvier 2024 si le cours débute le dimanche 14 janvier 2024 ou selon la date du début du programme spécifique (Équipe de bosses, Équipe SNOPRK et certains programmes).
  • La demande doit être complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

POLITIQUE D’ANNULATION ABONNEMENTS HIVER 2023-2024

Modalités de la politique d’annulation

ABSENCE DE REMBOURSEMENT – FERMETURE OU OPÉRATIONS RÉDUITES

Aucun remboursement, total ou partiel, de produits ou services achetés par le détenteur, ni aucun dédommagement pour quelque préjudice ou inconvénient que ce soit n’est recevable à l’encontre de la station en lien avec le fait que la station ne peut opérer ses installations ou offrir tous ses services à pleine capacité, notamment, mais non limitativement, des conditions météorologiques, des conditions d’enneigement, de l’achalandage, d’un manque de main-d’œuvre, de l’absence de main-d’œuvre, de la situation sanitaire, d’une panne d’électricité, d’une ordonnance gouvernementale limitant les opérations ou de toute autre cause empêchant la station à mettre en opération tous ses télésièges et/ou rendre accessible au détenteur toutes ses installations.

Le membre a droit à l’obtention d’un crédit :

• Si la demande est en lien avec une incapacité à pratiquer le sport de glisse et avec une preuve médicale.
• Remise sous forme de carte cadeau les Sommets.
• Basé sur le nombre de jours d’utilisation (voir tableau ici-bas) de l’abonnement.
• Des frais administratifs de 40 $ + taxes sont applicables.
• Aucun transfert d’abonnement n’est permis.
• La demande doit être complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

Tableau – demande de crédit – abonnement saisonnier

Sommet Saint-Sauveur, Sommet Morin Heights, Sommet Olympia Sommet Gabriel et Sommet Edelweiss :

Modalités de la politique d’annulation

Si le premier cours de glisse ou premier entraînement n’a pas débuté :

• L’acheteur a droit à un crédit ou à un remboursement complet du programme sans justification si:
• La demande est soumise au plus tard 24 h avant le début du programme soit le vendredi 12 janvier 2024 si le cours débute le samedi 13 janvier 2024 ou le samedi 13 janvier 2024 si le cours débute le dimanche 14 janvier 2024 ou selon la date du début du programme spécifique (Équipe de bosses, Équipe SNOPRK et certains programmes).
• La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

Dans le cas où les programmes sont débutés :

• L’acheteur a droit à l’obtention d’un crédit:
• Sous forme de carte cadeau les Sommets.
• Basé sur le nombre de jours restant au programme (excluant la «Journée de Congé » qui vous est offert gratuitement).
• Des frais administratifs de 40 $ + taxes sont applicables.
• Aucun transfert n’est permis.
• La demande doit être complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

Advenant une impossibilité d’offrir ou de reporter les cours de glisse ou les entraînements du programme avant la fin de la saison 2023-2024 :

• L’acheteur a droit à l’obtention d’un crédit:
• Pour les cours ou entraînements qui n’ont pas eu lieu (excluant la «Journée de Congé » qui vous est offerte gratuitement).
• Aucuns frais administratifs applicables.

Politiques & conditions générales                

HIVER POLITIQUES LES SOMMETS DE LA VALLÉE INC.

POLITIQUE « JOURNÉE DE CONGÉ » ÉCOLE DE GLISSE 2023-2024

(Non applicable sur les programmes Équipe de bosses, Équipe SNOPRK et certains programmes de l'École de glisse énoncés ici-bas)

Obtenez EN PRIME une « Journée de congé ». Cette journée vous permet de reporter sans frais et peu importe la raison, un (1) cours à la fin des programmes. Que ce soit pour cause de maladie, un anniversaire, un rendez-vous important, la météo ou simplement parce que désirez-vous reposer.

Conditions : Ces programmes sont composés selon la station de 7 ou 9 cours répartis sur 8 ou 10 semaines incluant la « Journée de congé » :

Sommet Saint-Sauveur, Sommet Morin Heights, Sommet Olympia & Sommet Gabriel

Programmes réguliers*

Sont composés de 9 cours répartis sur 10 semaines incluant la « Journée de congé » soit du samedi 13 ou dimanche 14 janvier 2024 au samedi 16 ou dimanche 17 mars 2024. Le client qui désire bénéficier d’une « Journée de congé » durant la saison, pourra reprendre le cours manqué lors de la dernière journée prévue le samedi 16 ou dimanche 17 mars 2024, mais uniquement si les conditions météorologiques, conditions de neige et le contexte le permettent.

Restrictions : Les Sommets se réservent le droit d’annuler et/ou reporter tout cours de l’école de glisse en cas de force majeure ou pour tout autre motif hors de son contrôle qui l’empêcherait d’offrir ce cours à la date prévue initialement, notamment pour des motifs liés à la météo et aux conditions de neige, un bris d’équipement, une fermeture ordonnée par les autorités municipales ou gouvernementales en lien ou non avec la situation sanitaire, une pénurie de main d’œuvre, ou pour tout autre motif jugé valable par les Sommets. Dans le cas de l’annulation d’un cours pour les motifs énoncés précédemment, les Sommets se réservent le droit de reporter ce cours lors du dernier week-end soit le samedi 16 ou dimanche 17 mars 2024.

Il est entendu que malgré la possibilité pour le client de bénéficier d’une « Journée de congé » ou malgré la possibilité pour les Sommets d’annuler/reporter un cours, les Sommets s’engagent à offrir un minimum de 9 cours de glisse. Le 10^e cours de glisse prévu lors du dernier week-end le samedi 16 ou dimanche 17 mars 2024 n’est pas un service pour lequel le client paie, mais il s’agit d’un service gratuit offert en prime par les Sommets et en aucun cas, les Sommets ne seront contraints d’offrir ce 10^e cours ou effectuer un remboursement si les Sommets est dans l’impossibilité d’offrir ce 10e cours pour les motifs énoncés précédemment.

*Dates de début pour les programmes suivants :

• Pré-moniteur et assistant dans tous les Sommets : Cours du samedi 6 & dimanche 7 janvier 2024 au samedi 16 & dimanche 17 mars 2024 incluant la « Journée de congé ».
• Série des Maîtres au Sommet Saint-Sauveur : Cours du samedi 6 janvier 2024 au samedi 9 mars 202 incluant la « Journée de congé ».
• École Buissonnière au Sommet Saint-Sauveur : Cours du mardi 9 janvier ou mercredi 10 janvier ou vendredi 12 janvier 2024 au mardi 27 février ou mercredi 28 février ou vendredi 1 mars 2024 incluant la « Journée de congé ».
• Parent en leçon au Sommet Saint-Sauveur & Sommet Olympia : Cours du samedi 27 janvier 2024 au samedi 9 mars 2024 incluant la « Journée de congé ».

LA « JOURNÉE DE CONGÉ » N'EST PAS APPLICABLE AUX PROGRAMMES ICI-BAS :

• Série des Maîtres 10 entraînements au Sommet Saint-Sauveur : 10 entraînements soit le mardi matin ou le jeudi après-midi débutant le mardi 9 janvier ou jeudi 11 janvier 2024.  Aucun entraînement le mardi 5 mars ou le jeudi 7 mars 2024 dû à la relâche scolaire.
• Série des Maîtres 20 entraînements au Sommet Saint-Sauveur : 20 entraînements le mardi matin et le jeudi après-midi débutant le mardi 9 janvier et le jeudi 11 janvier 2024.  Aucun entraînement le mardi 5 mars ou le jeudi 7 mars 2024 dû à la relâche scolaire.
• Snoprk les Sommets développement 25 jours : Camp de Noël du 27 au 29 décembre 2023 suivis de 11 samedis et dimanches    consécutifs à partir du samedi 6 janvier 2024 au dimanche 17 mars 2024.
• Équipe de bosses 40 jours au Sommet Saint-Sauveur : Entraînement hors-neige débute le 22 octobre 2023.  Programme samedi et dimanche.  Entraînement sur la neige débute le samedi 2 décembre jusqu’au 31 mars 2024.  Camp de Noël le 26, 27, 29, 30, 31 décembre 2023.
• Équipe SNOPRK les Sommets 35 jours au Sommet Saint-Sauveur : Programme samedi et dimanche débutant le samedi 9 décembre 2023 et se terminant le samedi 6 avril.  Camp de Noël du 27 au 29 décembre 2023.
• Bosses Acrobatz 24 jours au Sommet Saint-Sauveur : Entraînement hors-neige débute le samedi 22 octobre 2023.  Programme principalement les samedis.  Entraînement sur la neige débute le samedi 2 décembre 2023 et se terminant le dimanche 31 mars 2024.  Camp de Noël le 26, 27, 29, 30, 31 décembre 2023.
• Équipe de bosses 40 jours au Sommet Gabriel : Programme samedi et dimanche.  Entraînement sur la neige débute le 2 décembre 2023 jusqu’au 31 mars 2024.  Camp de Noël le 27 au 30 décembre 2023 et le 3, 4 janvier 2024.

Versant Avila & Sommet Edelweiss

Programmes réguliers*

Sont composés de 7 cours répartis sur 8 semaines incluant la « Journée de Congé » du samedi 13 ou dimanche 14 janvier 2024 au samedi 2 ou dimanche 3 mars 2024. Le client qui désire bénéficier d’une « Journée de Congé » durant la saison, pourra reprendre le cours manqué lors de la dernière journée prévue le samedi 2 ou le dimanche 3 mars 2024, mais uniquement si les conditions météorologiques, conditions de neige et le contexte le permettent.

Restrictions : Les Sommets se réservent le droit d’annuler et/ou reporter tout cours de l’école de glisse en cas de force majeure ou pour tout autre motif hors de son contrôle qui l’empêcherait d’offrir ce cours à la date prévue initialement, notamment pour des motifs liés à la météo et aux conditions de neige, un bris d’équipement, une fermeture ordonnée par les autorités municipales ou gouvernementales en lien ou non avec la situation sanitaire, une pénurie de main-d’œuvre, ou pour tout autre motif jugé valable par les Sommets. Dans le cas de l’annulation d’un cours pour les motifs énoncés précédemment, les Sommets se réservent le droit de reporter ce cours lors du dernier week-end soit le samedi 2 ou dimanche 3 mars 2024.

Il est entendu que malgré la possibilité pour le client de bénéficier d’une « Journée de Congé » ou malgré la possibilité pour les Sommets d’annuler/reporter un cours, les Sommets s’engagent à offrir un minimum de 7 cours de glisse. Le 8^e cours de glisse prévu lors du dernier week-end du samedi 2 ou dimanche 3 mars 2024 n’est pas un service pour lequel le client paie, mais il s’agit d’un service gratuit offert en prime par les Sommets et en aucun cas, les Sommets ne seront contraints d’offrir ce 8^e cours ou effectuer un remboursement si les Sommets est dans l’impossibilité d’offrir ce 8^e cours pour les motifs énoncés précédemment.  

*Dates de début pour les programmes suivants

• Pré-moniteur et assistant au versant Avila : Cours du samedi 6 & dimanche 7 janvier 2024 au samedi 2 et dimanche 3 mars 2024 incluant la « Journée de Congé ».
• Parent en leçon au versant Avila : Cours du samedi 27 janvier au samedi 2 mars incluant la « Journée de Congé ».
• Tout terrain matin ou Tout terrain après-midi au Sommet Edelweiss : Cours du samedi 6 janvier ou dimanche 7 janvier 2024 au samedi 9 mars ou dimanche 10 Mars 2024 incluant la « Journée de congé ».
• Pré-compétition au Sommet Edelweiss : Cours du samedi 6 janvier ou dimanche 7 janvier 2024 au samedi 9 mars ou dimanche 10 mars 2024 incluant la « Journée de congé ».
• Pré-moniteur au Sommet Edelweiss : Cours du samedi 6 janvier ou dimanche 7 janvier 2024 au samedi 9 mars ou dimanche 10 mars 2024 incluant la « Journée de congé ».
• Cours du jeudi soir au Sommet Edelweiss : Cours du jeudi 11 janvier 2024 au jeudi 29 février 2024 incluant la « Journée de congé ».

LA « JOURNÉE DE CONGÉ » N'EST PAS APPLICABLE AUX PROGRAMMES ICI-BAS :

• Cours parent-enfant au Sommet Edelweiss : Cours du samedi 6 janvier ou dimanche 7 janvier 2024 au samedi 27 janvier ou dimanche 28 janvier 2024.

     OU

  Cours du samedi 10 février ou dimanche 11  février 2024 au samedi 2 mars ou dimanche  3 mars 2024.

POLITIQUES SUR LES BILLETS D’ACCÈS LES SOMMETS

Remboursement : Les billets d’accès sont non remboursables en tout temps.

Modalités pour demande de changement de date d’un billet d’accès

Achat d’un billet d’accès avec date spécifique :

• La demande doit être faite maximum  jusqu'à 23h59 avant la date initiale pour être éligible.
• La demande doit être faite sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
• Aucune exception ne sera acceptée.
• Aucune demande de changement de montagne ne sera acceptée.

CONDITIONS GÉNÉRALES & INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Les crédits sont sujets à l’acceptation et à l’approbation de les Sommets de la Vallée Inc. et nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps durant la saison.
• Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de changer la tarification et les heures d'ouverture de tous ses Sommets sans préavis.

Modalités de la Garantie - En vigueur jusqu’au 9 juillet 2023

Abonnement saisonnier 2023

• Le membre a droit à l’obtention d’un crédit ou d’un remboursement de son abonnement ou le report de son abonnement 2023 à la saison 2024 sans justification si :
• Le détenteur n’a pas utilisé son abonnement avant le 10 juillet 2023.
• La demande doit être soumise au plus tard le 9 juillet 2023.
• La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
• Toute demande de crédit, remboursement ou report faite à partir du 10 juillet 2023 sera refusée.

Comment effectuer sa demande

Pour demander son crédit ou remboursement ou report, vous devez remplir le formulaire à cet effet sur : gopasse.com. 

Informations complémentaires

Les crédits sont sujets à l’acceptation et à l’approbation de les Sommets de la Vallée Inc. et nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps durant la saison.

**Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de changer la tarification et les heures d'ouverture sans préavis.

BILLET JOURNALIER

Politique d’annulation billets journaliers Parc aquatique du Sommet Saint-Sauveur :

Remboursement : Les billets sont non remboursables en tout temps.

Politique pour un changement de date :

• La demande doit être faite MINIMUM 48 h avant la date prévue pour être acceptée.
  
  
• La demande doit être faite sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
  
  
• Aucune exception ne sera acceptée

ABONNEMENT SAISONNIER

SAISON RÉGULIÈRE

Les abonnements saisonniers du Parc aquatique sont non-remboursables et non-transférables. Toutefois, en début de saison, les clients peuvent se prévaloir de la Saison Garantie (voir détails onglet ci-dessus)

SAISON EN CONTEXTE COVID-19

Si nous devons fermer le Parc aquatique avant le 1 août 2023 en raison de la Covid-19, les abonnements pourront être reportés à la saison estivale 2024 ou bien vous pourrez obtenir un crédit de l'abonnement au prorata de l'utilisation faite avec l'abonnement.

• Les billets Parc F.U.N. sont non-remboursables et non-transférables.

• Valide en tout temps jusqu'au 4 septembre 2023.

• La totalité du séjour sera payable lors de la réservation.
• Aucun remboursement pour les arrivées tardives ou les départs hâtifs.
• Pour toute annulation plus de 8 jours avant la date d'arrivée, vous obtiendrez un remboursement complet moins des frais d'administration de 40$ + taxes.
• Pour toute annulation moins de 8 jours avant la date d'arrivée, vous obtiendrez un remboursement de 50%.

• La totalité du séjour sera payable lors de la réservation.
• Aucun remboursement pour les arrivées tardives ou les départs hâtifs.
• Pour toute annulation plus de 8 jours avant la date d'arrivée, vous obtiendrez un remboursement complet moins des frais d'administration de 40$ + taxes.
• Pour toute annulation moins de 8 jours avant la date d'arrivée, vous obtiendrez un remboursement de 50%.

Politique d’annulation billets Acro-Nature du Sommet Morin Heights :

Remboursement : Les billets sont non remboursables en tout temps.

Politique pour un changement de date :

• La demande doit être faite MAXIMUM 48 h avant la date prévue pour être acceptée.
  
  
• La demande doit être faite sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
  
  
• Aucune exception ne sera acceptée.