Politiques & conditions générales

LES SOMMETS DE LA VALLÉE INC.

 

HIVER

Billets de ski, abonnements saisonniers et programmes d'École de glisse

Garantie ski 2021-2022

En vigueur jusqu’au 15 décembre 2021

Modalités de la Garantie Ski les Sommets

Abonnement saisonnier 2021-2022

  • Le membre a droit à l’obtention d’un crédit ou d’un remboursement complet d’un abonnement ou le report de son abonnement 2021-2022 à la saison 2022-2023 sans justification si :

  • Le détenteur n’a pas utilisé son abonnement avant le 15 décembre 2021.

  • La demande doit être soumise au plus tard le 15 décembre 2021.

  • La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

  • La politique d’annulation (voir tableau ici-bas) s’applique si le détenteur à fait l’usage de son abonnement avant le 15 décembre 2021.

Programmes d’École de glisse, Équipe de compétition, Équipe de bosses & Équipe SNOPRK 2021-2022

Dans le cas où le premier cours de glisse ou le premier entraînement n’a pas débuté :

  • L’acheteur a droit à un crédit ou un remboursement complet du programme sans justification si :

  • La demande est soumise au plus tard 24 h avant le début du programme soit le 14 ou 15 janvier 2022 ou selon la date du début du programme spécifique (équipe de compétition, équipe de bosses, ÉQUIPE SNOPRK).

  • La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

COVID-19

  • Il est entendu que les mesures sanitaires exigées par la Santé publique doivent être respectées en tout temps et il est possible qu’au cours de la saison ces mesures évoluent.

  • Après le 15 décembre 2021, aucun remboursement en lien avec les mesures sanitaires ne sera accepté, même si les mesures changeaient au courant de la saison.

Comment effectuer sa demande

Pour demander son crédit ou remboursement ou report, vous devez compléter le formulaire à cet effet sur : gopasse.com

Informations complémentaires

Les crédits sont sujets à l’acceptation et à l’approbation de Les Sommets de la Vallée Inc. et nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps durant la saison.

** Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de changer la tarification et les heures d'ouverture sans préavis.

Politique d'annulation 2021-2022

Modalités de la politique d’annulation

Abonnement saisonnier 2021-2022

Le membre a droit à l’obtention d’un crédit :

  • Sous forme de carte cadeau les Sommets.
  • Basé sur le nombre de jours d’utilisation (voir tableau ici-bas) de l’abonnement.
  • Des frais administratifs de 40 $ + taxes sont applicables.
  • Aucun transfert d’abonnement n’est permis.
  • La demande doit être complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services par une ordonnance du gouvernement et associée due à un retour de la pandémie de la COVID-19, les pourcentages de crédit indiqués ci-dessous s’appliqueront.

Tableau – demande de crédit – abonnement saisonnier

Sommet Saint-Sauveur, Sommet Morin Heights, Sommet Olympia et Sommet Gabriel et Sommet Edelweiss :

Programmes d’École de glisse, Équipe de compétition, Équipe de bosses & Équipe SNOPRK 2021-2022

Dans le cas où le premier cours de glisse ou premier entraînement n’a pas débuté :

  • L’acheteur a droit à un crédit ou à un remboursement complet de leur programme sans justification si:

  • La demande est soumise au plus tard 24 h avant le début du programme soit le 14 ou 15 janvier 2022 ou selon la date du début du programme spécifique (équipe de compétition, équipe de bosses, freestyle).

  • La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

Dans le cas où les programmes sont débutés :

  • L’acheteur a droit à l’obtention d’un crédit :

  • Sous forme de carte cadeau les Sommets

  • Basé sur le nombre de jours restant au programme

  • Des frais administratifs de 40 $ + taxes sont applicables

  • Aucun transfert n’est permis

  • La demande doit être complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

Advenant une impossibilité de la part de les Sommets d’offrir ou de reporter les cours de glisse ou les entraînements avant la fin de la saison 2021-2022 :

  • L’acheteur a droit à l’obtention d’un crédit :
  • Pour les cours ou entraînements qui n’ont pas eu lieu
  • Aucuns frais administratifs applicables

Politique sur les droits d’accès (billets) les Sommets :

Remboursement : Les billets d’accès sont non remboursables et non échangeables en tout temps.

Modalités pour demande de changement de date d’un billet d’accès

Achat d’un billet d’accès avec date spécifique :

  • La demande doit être faite maximum 48 h avant la date initiale pour être éligible
  • La demande doit être faite sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet
  • Aucune exception ne sera acceptée
  • Aucune demande de changement de montagne ne sera acceptée

Conditions générales et informations complémentaires

  • Les crédits sont sujets à l’acceptation et à l’approbation de Les Sommets de la Vallée Inc. et nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps durant la saison. Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de changer la tarification et les heures d'ouverture de tous ses Sommets sans préavis.

COVID-19

  • Il est entendu que les mesures sanitaires exigées par la Santé publique doivent être respectées en tout temps et il est possible qu’au cours de la saison ces mesures évoluent.

  • Après le 15 décembre 2021, aucun remboursement en lien avec les mesures sanitaires ne sera accepté, même si les mesures changeaient au courant de la saison.

 

ÉTÉ

 

Parc aquatique

Parc aquatique - Saison Garantie 2021

 

Modalités de la Garantie - En vigueur jusqu’au 10 juillet 2021


Abonnement saisonnier 2021

  • Le membre a droit à l’obtention d’un crédit ou d’un remboursement de son abonnement ou le report de son abonnement 2021 à la saison 2022 sans justification si :
  • Le détenteur n’a pas utilisé son abonnement avant le 11 juillet 2021.
  • La demande doit être soumise au plus tard le 10 juillet 2021.
  • La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
  • Toute demande de crédit, remboursement ou report faite à partir du 11 juillet 2021 sera refusée.

Comment effectuer sa demande

Pour demander son crédit ou remboursement ou report, vous devez compléter le formulaire à cet effet sur : gopasse.com. Les informations suivantes doivent être indiquées : nom et prénom, catégorie d’abonnement, adresse courriel et la raison qui motive votre demande d’annulation de l’abonnement.

Informations complémentaires

Les crédits sont sujets à l’acceptation et à l’approbation de Les Sommets de la Vallée Inc. et nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps durant la saison.

**Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de changer la tarification et les heures d'ouverture sans préavis.

Parc aquatique - Politique d'annulation 2021

 

BILLET JOURNALIER

Politique d’annulation billets journaliers Parc aquatique du Sommet Saint-Sauveur :

Remboursement : Les billets sont non remboursables en tout temps.

Politique pour un changement de date :

  • La demande doit être faite MAXIMUM 48 h avant la date initiale pour être acceptée.

  • La demande doit être faite sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

  • Aucune exception ne sera acceptée

ABONNEMENT SAISONNIER

SAISON RÉGULIÈRE

Les abonnements saisonniers du Parc aquatique sont ni remboursable ni transférable. Toutefois, en début de saison, les clients peuvent se prévaloir de la Saison Garantie (voir détails onglet ci-dessus)


SAISON EN CONTEXTE COVID-19

Dans le cas d'une fermeture en raison de la COVID-19, une politique d'annulation spéciale s'appliquera :

Si nous devons fermer le parc aquatique avant le 1 août en raison de la COVID-19, tous les abonnements seront reportés à la saison estivale 2022 sans frais. À partir du 1 août, il y aura un remboursement de l’abonnement au prorata de l’utilisation faite par le client.

DATE DE FERMETURE

(COVID-19)

Aucun usage

1-2 usages

3-4 usages

5 usages

6 usages +

Jusqu’au 31 juillet 2021

La passe de saison sera reportée à l'été 2022 (aucun remboursement)

Après le 1 août 2021

70 %

30 %

20 %

10 %

Aucun remboursement

* Attention, ce tableau de remboursement est applicable uniquement si nous devions fermer en raison de la COVID-19. 

 

Parc F.U.N.

Politique d'annulation - Manèges

  • Billet Parc F.U.N. sont non-remboursable et non-transférable.
  • Valide en tout temps jusqu'au 12 septembre 2021.

Politique d'annulation - Minigolf, Viking et Dragon

  • Billet non-remboursable et non-transférable.
  • Valide en tout temps jusqu'au 12 septembre 2021.

Camping et cabines

Politique d'annulation - Terrains de camping

  • La totalité du séjour sera payable à l’arrivée. Il n’y aura pas de remboursement pour les arrivées tardives ou les départs hâtifs.
  • Pour toute annulation plus de 8 jours avant la date d'arrivée 50% du dépôt sera retenu.
  • Pour toute annulation moins de 8 jours avant la date d'arrivée, la totalité du dépôt sera retenue.

Politique d'annulation - Cabines

  • La totalité du séjour sera payable à l’arrivée. Il n’y aura pas de remboursement pour les arrivées tardives ou les départs hâtifs.
  • Pour toute annulation plus de 8 jours avant la date d'arrivée 50% du dépôt sera retenu.
  • Pour toute annulation moins de 8 jours avant la date d'arrivée, la totalité du dépôt sera retenue.

Acro-nature

Politique d'annulation - Grands parcours

Politique d’annulation billets journaliers Grands parcours Acro-Nature du Sommet Morin Heights :

Remboursement : Les billets sont non remboursables en tout temps.

Politique pour un changement de date :

  • La demande doit être faite MAXIMUM 48 h avant la date initiale pour être acceptée.

  • La demande doit être faite sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

  • Aucune exception ne sera acceptée

Politique d'annulation - Parcours Junior-Zoomer

Politique d’annulation billets journaliers Parcours Junior-Zoomer Acro-Nature du Sommet Morin Heights :

Remboursement : Les billets sont non remboursables en tout temps.

Politique pour un changement de date :

  • La demande doit être faite MAXIMUM 48 h avant la date initiale pour être acceptée.

  • La demande doit être faite sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

  • Aucune exception ne sera acceptée

 

Autres politiques

 

Politique sur l'utilisation de drones

L’utilisation personnelle et récréative de drones est formellement interdite sur l’ensemble des propriétés appartenant à Les Sommets de la Vallée Inc. 

L’utilisation de drones à des fins commerciales pourrait être exceptionnellement autorisée suite à une demande écrite et à l’analyse et autorisation de notre part.  Le respect des conditions de sécurité et lois en vigueur devra également être respecté.  La violation de cette politique pourra donner lieu à l’expulsion du site.

 


 

Politique de confidentialité

Les Sommets de la Vallée Inc. s'assure de respecter le droit à la vie privée sur Internet. Nous nous engageons à ne pas divulguer votre identité et/ou adresse électronique sans votre consentement. Aussi, nous nous assurons de répondre aux standards internationaux de stockage et de protection de l'information en notre possession, et ce, en tout temps.

Nous effectuons la collecte de noms de domaines ainsi que d'adresses par le biais des visiteurs virtuels qui choisissent de signer notre carnet d'adresses et conséquemment, de s'inscrire à notre base de données ou de participer à divers concours ou promotions annoncés sur l'un de nos sites Internet. Veuillez noter que toute l'information que nous possédons est disponible lorsque vous signez le carnet d'adresse dudit site.

En naviguant sur l'un de nos sites Internet, vous consentez à l'utilisation des informations que vous nous transmettez par cedi site, tel qu'explicité plus haut, et ce, en vigueur avec la politique de protection de la vie privée.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages électroniques de notre part, écrivez-nous à l'adresse webmaster@sommets.com et inscrivez « désactivez mon compte » en tant que sujet de votre message. En nous transmettant toute information pour les raisons évoquées plus haut, vous nous octroyez, conséquemment, la permission d'utiliser ces dites informations.

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