Politiques & conditions générales

LES SOMMETS DE LA VALLÉE INC.

 

HIVER

Billets de ski, abonnements saisonniers et programmes d'École de glisse

Saison 2022-2023


POLITIQUES DE LA GARANTIE SKI LES SOMMETS

Hiver 2022-2023. En vigueur jusqu’au 15 décembre 2022.
Modalités de la Garantie Ski les Sommets

GARANTIE SKI : ABONNEMENT SAISONNIER

Le membre a droit à l’obtention d’un crédit ou d’un remboursement complet d’un abonnement ou le report de son abonnement 2022-2023 à la saison 2023-2024 sans justification si :

  • Le détenteur n’a pas utilisé son abonnement avant le 15 décembre 2022.
  • La demande doit être soumise au plus tard le 15 décembre 2022.
  • La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
  • La politique d’annulation (voir tableau ici-bas) s’applique si le détenteur à fait l’usage de son abonnement avant le 15 décembre 2022.

MESURES SANITAIRES

  • Il est entendu que les mesures sanitaires exigées par la Santé publique doivent être respectées en tout temps et il est possible qu’au cours de la saison ces mesures évoluent.
  • Après le 15 décembre 2022, aucun remboursement en lien avec les mesures sanitaires ne sera accepté, même si les mesures changeaient au courant de la saison.

 

GARANTIE SKI : PROGRAMME ÉCOLE DE GLISSE, ÉQUIPE DE COMPÉTITION, ÉQUIPE DE BOSSES & ÉQUIPE SNOPRK

Dans le cas où le premier cours de glisse ou le premier entraînement n’a pas débuté :

  • L’acheteur a droit à un crédit ou un remboursement complet du programme sans justification si :
  • La demande est soumise au plus tard 24 h avant le début du programme soit le vendredi 13 janvier 2023 si le cours débute le samedi 14 janvier 2023 ou le samedi 14 janvier 2023 si le cours débute le dimanche 15 janvier 2023 ou selon la date du début du programme spécifique (équipe de compétition, équipe de bosses, ÉQUIPE SNOPRK).
  • La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

 

POLITIQUE D’ANNULATION ABONNEMENTS SAISONNIERS

Modalités de la politique d’annulation

ABSENCE DE REMBOURSEMENT – FERMETURE OU OPÉRATIONS RÉDUITES

Aucun remboursement, total ou partiel, de produits ou services achetés par le détenteur, ni aucun dédommagement pour quelque préjudice ou inconvénient que ce soit n’est recevable à l’encontre de la station en lien avec le fait que la station ne peut opérer ses installations ou offrir tous ses services à pleine capacité, notamment mais non limitativement, des conditions météorologiques, des conditions d’enneigement, de l’achalandage, d’un manque de main-d’œuvre, de l’absence de main-d’œuvre, de la situation sanitaire, d’une panne d’électricité, d’une ordonnance gouvernementale limitant les opérations ou de toute autre cause empêchant la station à mettre en opération toutes ses remontées mécaniques et/ou rendre accessible au détenteur toutes ses installations.

Le membre a droit à l’obtention d’un crédit :

  • Si la demande est en lien avec une incapacité à pratiquer le sport de glisse et avec une preuve médicale.
  • Remise sous forme de carte cadeau les Sommets.
  • Basé sur le nombre de jours d’utilisation (voir tableau ici-bas) de l’abonnement.
  • Des frais administratifs de 40 $ + taxes sont applicables.
  • Aucun transfert d’abonnement n’est permis.
  • La demande doit être complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

 

Tableau – demande de crédit – abonnement saisonnier


Sommet Saint-Sauveur, Sommet Morin Heights, Sommet Olympia Sommet Gabriel et Sommet Edelweiss :

 

*Non remboursable si la cause est un changement au niveau des mesures sanitaires.

 

POLITIQUE D’ANNULATION ÉCOLE DE GLISSE

 
Politique de la «Journée de Congé » & « Journée Supplémentaire »

(Non applicable sur les programmes Équipe de compétition, Équipe de bosses & Équipe Snoprk 2022-2023)

Obtenez EN PRIME une « Journée de congé ». Cette journée vous permet de reporter sans frais et peu importe la raison, un (1) cours à la fin des programmes. Que ce soit pour cause de maladie, un anniversaire, un rendez-vous important, la météo ou simplement parce que désirez-vous reposer.

Conditions : Ces programmes sont composés selon la station de 8, 9 ou 10 cours répartis sur 9, 10 ou 11 semaines :

Détails pour les programmes 10 semaines de Sommet Saint-Sauveur, Sommet Morin Heights, Sommet Olympia & Sommet Gabriel

 Programmes réguliers*

Sont composés de 10 cours répartis sur 11 semaines du 14 ou 15 janvier 2023 au 18 ou 19 mars 2023. Le client qui désire bénéficier d’une Journée de Congé durant la saison, pourra reprendre le cours manqué lors de la « Journée Supplémentaire » prévue le 25 ou 26 mars 2023, mais uniquement si les conditions météorologiques, conditions de neige et le contexte le permettent.

Restrictions : Les Sommets se réservent le droit d’annuler et/ou reporter tout cours de l’école de glisse en cas de force majeure ou pour tout autre motif hors de son contrôle qui l’empêcherait d’offrir ce cours à la date prévue initialement, notamment pour des motifs liés à la météo et aux conditions de neige, un bris d’équipement, une fermeture ordonnée par les autorités municipales ou gouvernementales en lien ou non avec la situation sanitaire, une pénurie de main d’œuvre, ou pour tout autre motif jugé valable par les Sommets. Dans le cas de l’annulation d’un cours pour les motifs énoncés précédemment, les Sommets se réservent le droit de reporter ce cours lors de la « Journée Supplémentaire » prévue le 25 ou 26 mars 2023.

Il est entendu que malgré la possibilité pour le client de bénéficier d’une Journée de Congé ou malgré la possibilité pour les Sommets d’annuler/reporter un cours, les Sommets s’engagent à offrir un minimum de 10 cours de glisse. Le 11e cours de glisse prévu lors de la « Journée Supplémentaire » du 25 ou 26 mars 2023 n’est pas un service pour lequel le client paie, mais il s’agit d’un service gratuit offert en prime par les Sommets et en aucun cas, les Sommets ne seront contraints d’offrir ce 11e cours ou effectuer un remboursement si les Sommets est dans l’impossibilité d’offrir ce 11e cours pour les motifs énoncés précédemment.

*Dates pour les programmes suivants

  • Snoprk les Sommets développement : Journée de congé non applicable.
  • Pré-moniteur et assistant : Cours du 7 & 8 janvier 2023 au 18 & 19 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » les 25 & 26 mars 2023.
  • Série des Maîtres au Sommet Saint-Sauveur : Cours du 7 janvier 2023 au 11 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 18 mars 2023.
  • École Buissonnière au Sommet Saint-Sauveur : Cours du 10 ou 11 ou 13 janvier 2023 au 28 fév. ou 1 ou 3 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 7 ou 8 ou 10 mars 2023.
  • Parent en leçon au Sommet Saint-Sauveur & Sommet Olympia : Cours de 6 semaines du 28 janvier 2023 au 4 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 11 mars 2023.
  • Développement Course au Sommet Olympia : Cours de 9 semaines du 14 janvier 2023 au 11 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 18 mars 2023.

 

Détails pour les programmes 8 semaines de Versant Avila & Sommet Edelweiss

Programmes réguliers*

Sont composés de 8 cours répartis sur 9 semaines du 14 ou 15 janvier 2023 au 4 ou 5 mars 2023. Le client qui désire bénéficier d’une Journée de Congé durant la saison, pourra reprendre le cours manqué lors de la « Journée Supplémentaire » prévue le 11 ou 12 mars 2023, mais uniquement si les conditions météorologiques, conditions de neige et le contexte le permettent.

Restrictions : Les Sommets se réservent le droit d’annuler et/ou reporter tout cours de l’école de glisse en cas de force majeure ou pour tout autre motif hors de son contrôle qui l’empêcherait d’offrir ce cours à la date prévue initialement, notamment pour des motifs liés à la météo et aux conditions de neige, un bris d’équipement, une fermeture ordonnée par les autorités municipales ou gouvernementales en lien ou non avec la situation sanitaire, une pénurie de main-d’œuvre, ou pour tout autre motif jugé valable par les Sommets. Dans le cas de l’annulation d’un cours pour les motifs énoncés précédemment, les Sommets se réservent le droit de reporter ce cours lors de la « Journée Supplémentaire » prévue le 11 ou 12 mars 2023.

Il est entendu que malgré la possibilité pour le client de bénéficier d’une Journée de Congé ou malgré la possibilité pour les Sommets d’annuler/reporter un cours, les Sommets s’engagent à offrir un minimum de 8 cours de glisse. Le 9e cours de glisse prévu lors de la « Journée Supplémentaire » du 11 ou 12 mars 2023 n’est pas un service pour lequel le client paie, mais il s’agit d’un service gratuit offert en prime par les Sommets et en aucun cas, les Sommets ne seront contraints d’offrir ce 9e cours ou effectuer un remboursement si les Sommets est dans l’impossibilité d’offrir ce 11e cours pour les motifs énoncés précédemment.  

*Dates pour les programmes suivants

  • Pré-moniteur et assistant au versant Avila : Cours du 7 & 8 janvier 2023 au 18 et 19 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 25 et 26 mars 2023.
  • Introduction Parc à neige au versant Avila : Cours de 10 semaines du 14 ou 15 janvier 2023 au 18 ou 19 mars 2023 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 25 ou 26 mars 2023.
  • Tout terrain journée complète au Sommet Edelweiss : Cours de 10 semaines du 7 ou 8 janvier 2023 au 11 ou 12 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 18 ou 19 mars 2023.
  • Pré-compétition au Sommet Edelweiss : Cours de 10 semaines du 7 ou 8 janvier 2023 au 11 ou 12 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 18 ou 19 mars 2023.
  • Cours du jeudi soir au Sommet Edelweiss : Cours du 12 janvier 2023 au 2 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 9 mars 2023.

 

POLITIQUE D’ANNULATION PROGRAMMES ÉCOLE DE GLISSE, ÉQUIPE DE COMPÉTITION, ÉQUIPE DE BOSSES & ÉQUIPE SNOPRK HIVER 2022-2023

Modalités de la politique d’annulation

Si le premier cours de glisse ou premier entraînement n’a pas débuté :

  • L’acheteur a droit à un crédit ou à un remboursement complet du programme sans justification si:
  • La demande est soumise au plus tard 24 h avant le début du programme soit le vendredi 13 janvier 2023 si le cours débute le samedi 14 janvier 2023 ou le samedi 14 janvier 2023 si le cours débute le dimanche 15 janvier 2023 ou selon la date du début du programme spécifique (équipe de compétition, équipe de bosses, ÉQUIPE SNOPRK).
  • La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

Dans le cas où les programmes sont débutés :

  • L’acheteur a droit à l’obtention d’un crédit:
  • Sous forme de carte cadeau les Sommets.
  • Basé sur le nombre de jours restant au programme (excluant la «Journée Supplémentaire » qui vous est offert gratuitement).
  • Des frais administratifs de 40 $ + taxes sont applicables.
  • Aucun transfert n’est permis.
  • La demande doit être complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

Advenant une impossibilité d’offrir ou de reporter les cours de glisse ou les entraînements du programme avant la fin de la saison 2022-2023 :

  • L’acheteur a droit à l’obtention d’un crédit:
  • Pour les cours ou entraînements qui n’ont pas eu lieu (excluant la «Journée Supplémentaire » qui vous est offerte gratuitement).
  • Aucuns frais administratifs applicables.

POLITIQUES SUR LES BILLETS D’ACCÈS LES SOMMETS

 Remboursement : Les billets d’accès sont non remboursables en tout temps.

Modalités pour demande de changement de date d’un billet d’accès

Achat d’un billet d’accès avec date spécifique :

  • La demande doit être faite maximum 48 h avant la date initiale pour être éligible.
  • La demande doit être faite sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
  • Aucune exception ne sera acceptée.
  • Aucune demande de changement de montagne ne sera acceptée.

CONDITIONS GÉNÉRALES & INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

  • Les crédits sont sujets à l’acceptation et à l’approbation de les Sommets de la Vallée Inc. et nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps durant la saison.
  • Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de changer la tarification et les heures d'ouverture de tous ses Sommets sans préavis.

Saison 2021-2022

GARANTIE SKI 2021-2022

En vigueur jusqu’au 15 décembre 2021

Modalités de la Garantie Ski les Sommets

Abonnement saisonnier 2021-2022

  • Le membre a droit à l’obtention d’un crédit ou d’un remboursement complet d’un abonnement ou le report de son abonnement 2021-2022 à la saison 2022-2023 sans justification si :

  • Le détenteur n’a pas utilisé son abonnement avant le 15 décembre 2021.

  • La demande doit être soumise au plus tard le 15 décembre 2021.

  • La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

  • La politique d’annulation (voir tableau ici-bas) s’applique si le détenteur a fait l’usage de son abonnement avant le 15 décembre 2021.

Programmes d’École de glisse, Équipe de compétition, Équipe de bosses & Équipe SNOPRK 2021-2022

Dans le cas où le premier cours de glisse ou le premier entraînement n’a pas débuté :

  • L’acheteur a droit à un crédit ou un remboursement complet du programme sans justification si :

  • La demande est soumise au plus tard 24 h avant le début du programme soit le 14 ou 15 janvier 2022 ou selon la date du début du programme spécifique (équipe de compétition, équipe de bosses, ÉQUIPE SNOPRK).

  • La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

COVID-19

  • Il est entendu que les mesures sanitaires exigées par la Santé publique doivent être respectées en tout temps et il est possible qu’au cours de la saison ces mesures évoluent.

  • Après le 15 décembre 2021, aucun remboursement en lien avec les mesures sanitaires ne sera accepté, même si les mesures changeaient au courant de la saison.

Comment effectuer sa demande

Pour demander son crédit ou remboursement ou report, vous devez remplir le formulaire à cet effet sur : gopasse.com

Informations complémentaires

Les crédits sont sujets à l’acceptation et à l’approbation de Les Sommets de la Vallée Inc. et nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps durant la saison.

** Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de changer la tarification et les heures d'ouverture sans préavis.

 

POLITIQUE D'ANNULATION 2021-2022

Modalités de la politique d’annulation

Abonnement saisonnier 2021-2022

Le membre a droit à l’obtention d’un crédit :

  • Si votre demande est en lien avec une incapacité à pratiquer le sport de glisse avec une preuve médicale.
  • Sous forme de carte cadeau les Sommets.
  • Basé sur le nombre de jours d’utilisation (voir tableau ici-bas) de l’abonnement.
  • Des frais administratifs de 40 $ + taxes sont applicables.
  • Aucun transfert d’abonnement n’est permis.
  • La demande doit être complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services par une ordonnance du gouvernement et associée due à un retour de la pandémie de la COVID-19, les pourcentages de crédit indiqués ci-dessous s’appliqueront.

Tableau – demande de crédit – abonnement saisonnier

Sommet Saint-Sauveur, Sommet Morin Heights, Sommet Olympia et Sommet Gabriel et Sommet Edelweiss :

COVID-19

  • Il est entendu que les mesures sanitaires exigées par la Santé publique doivent être respectées en tout temps et il est possible qu’au cours de la saison ces mesures évoluent.

  • Après le 15 décembre 2021, aucun remboursement/crédit en lien avec les mesures sanitaires ne sera accepté, même si les mesures changeaient au courant de la saison.

 

Programmes d’École de glisse, Équipe de compétition, Équipe de bosses & Équipe SNOPRK 2021-2022

Dans le cas où le premier cours de glisse ou premier entraînement n’a pas débuté :

  • L’acheteur a droit à un crédit ou à un remboursement complet de leur programme sans justification si:

  • La demande est soumise au plus tard 24 h avant le début du programme soit le 14 ou 15 janvier 2022 ou selon la date du début du programme spécifique (équipe de compétition, équipe de bosses, freestyle).

  • La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

Dans le cas où les programmes sont débutés :

  • L’acheteur a droit à l’obtention d’un crédit :
  • Sous forme de carte cadeau les Sommets
  • Basé sur le nombre de jours restant au programme
  • Des frais administratifs de 40 $ + taxes sont applicables
  • Aucun transfert n’est permis
  • La demande doit être complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

Advenant une impossibilité de la part de les Sommets d’offrir ou de reporter les cours de glisse ou les entraînements avant la fin de la saison 2021-2022 :

  • L’acheteur a droit à l’obtention d’un crédit :
  • Pour les cours ou entraînements qui n’ont pas eu lieu
  • Aucuns frais administratifs applicables

 

Politique sur les droits d’accès (billets) les Sommets:

Remboursement: Les billets d’accès sont non remboursables et non échangeables en tout temps.

Modalités pour demande de changement de date d’un billet d’accès

Achat d’un billet d’accès avec date spécifique :

  • La demande doit être faite minimum 48h avant la date initiale pour être éligible
  • La demande doit être faite sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet 
  • Aucune exception ne sera acceptée
  • Aucune demande de changement de montagne ne sera acceptée

Conditions générales et informations complémentaires

  • Les crédits sont sujets à l’acceptation et à l’approbation de Les Sommets de la Vallée Inc. et nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps durant la saison. Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de changer la tarification et les heures d'ouverture de tous ses Sommets sans préavis.

COVID-19

  • Il est entendu que les mesures sanitaires exigées par la Santé publique doivent être respectées en tout temps et il est possible qu’au cours de la saison ces mesures évoluent.

  • Après le 15 décembre 2021, aucun remboursement/crédit en lien avec les mesures sanitaires ne sera accepté, même si les mesures changeaient au courant de la saison.

 

ÉTÉ

 

Parc aquatique

Parc aquatique - Saison Garantie 2022

 

Modalités de la Garantie - En vigueur jusqu’au 10 juillet 2022


Abonnement saisonnier 2022

  • Le membre a droit à l’obtention d’un crédit ou d’un remboursement de son abonnement ou le report de son abonnement 2022 à la saison 2023 sans justification si :
  • Le détenteur n’a pas utilisé son abonnement avant le 11 juillet 2022.
  • La demande doit être soumise au plus tard le 10 juillet 2022.
  • La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
  • Toute demande de crédit, remboursement ou report faite à partir du 11 juillet 2022 sera refusée.

Comment effectuer sa demande

Pour demander son crédit ou remboursement ou report, vous devez remplir le formulaire à cet effet sur : gopasse.com

Informations complémentaires

Les crédits sont sujets à l’acceptation et à l’approbation de les Sommets de la Vallée Inc. et nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps durant la saison.

**Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de changer la tarification et les heures d'ouverture sans préavis.

Parc aquatique - Politique d'annulation 2022

 

BILLET JOURNALIER

Politique d’annulation billets journaliers Parc aquatique du Sommet Saint-Sauveur :

Remboursement : Les billets sont non remboursables en tout temps.

Politique pour un changement de date :

  • La demande doit être faite MINIMUM 48 h avant la date prévue pour être acceptée.

  • La demande doit être faite sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

  • Aucune exception ne sera acceptée

ABONNEMENT SAISONNIER

SAISON RÉGULIÈRE

Les abonnements saisonniers du Parc aquatique sont non-remboursables et non-transférables. Toutefois, en début de saison, les clients peuvent se prévaloir de la Saison Garantie (voir détails onglet ci-dessus)


SAISON EN CONTEXTE COVID-19

Si nous devons fermer le Parc aquatique avant le 1 août 2022 en raison de la Covid-19, les abonnements pourront être reportés à la saison estivale 2023 ou bien vous pourrez obtenir un crédit de l'abonnement au prorata de l'utilisation faite avec l'abonnement.

 

Parc F.U.N.

Politique d'annulation - Manèges, Minigolf, Viking et Dragon

  • Les billets Parc F.U.N. sont non-remboursables et non-transférables.

Validités

  • Valide en tout temps jusqu'au 11 septembre 2022.

Camping et cabines

Politique d'annulation - Terrains de camping

  • La totalité du séjour sera payable lors de la réservation.
  • Aucun remboursement pour les arrivées tardives ou les départs hâtifs.
  • Pour toute annulation plus de 8 jours avant la date d'arrivée, vous obtiendrez un remboursement complet moins des frais d'administration de 40$ + taxes.
  • Pour toute annulation moins de 8 jours avant la date d'arrivée, vous obtiendrez un remboursement de 50%.

Politique d'annulation - Cabines

  • La totalité du séjour sera payable lors de la réservation.
  • Aucun remboursement pour les arrivées tardives ou les départs hâtifs.
  • Pour toute annulation plus de 8 jours avant la date d'arrivée, vous obtiendrez un remboursement complet moins des frais d'administration de 40$ + taxes.
  • Pour toute annulation moins de 8 jours avant la date d'arrivée, vous obtiendrez un remboursement de 50%.

Acro-nature

Politique d'annulation

Politique d’annulation billets Acro-Nature du Sommet Morin Heights :

Remboursement : Les billets sont non remboursables en tout temps.

Politique changement de date

Politique pour un changement de date :

  • La demande doit être faite MAXIMUM 48 h avant la date prévue pour être acceptée.

  • La demande doit être faite sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.

  • Aucune exception ne sera acceptée.

 

Autres politiques

 

Politique sur l'utilisation de drones

L’utilisation personnelle et récréative de drones est formellement interdite sur l’ensemble des propriétés appartenant à Les Sommets de la Vallée Inc. 

L’utilisation de drones à des fins commerciales pourrait être exceptionnellement autorisée suite à une demande écrite et à l’analyse et autorisation de notre part.  Le respect des conditions de sécurité et lois en vigueur devra également être respecté.  La violation de cette politique pourra donner lieu à l’expulsion du site.

 


 

Politique de confidentialité

Les Sommets de la Vallée Inc. s'assurent de respecter le droit à la vie privée sur Internet. Nous nous engageons à ne pas divulguer votre identité et/ou adresse électronique sans votre consentement. Aussi, nous nous assurons de répondre aux standards internationaux de stockage et de protection de l'information en notre possession, et ce, en tout temps.

Nous effectuons la collecte de noms de domaines ainsi que d'adresses par le biais des visiteurs virtuels qui choisissent de signer notre carnet d'adresses et conséquemment, de s'inscrire à notre base de données ou de participer à divers concours ou promotions annoncés sur l'un de nos sites Internet. Veuillez noter que toute l'information que nous possédons est disponible lorsque vous signez le carnet d'adresse dudit site.

En naviguant sur l'un de nos sites Internet, vous consentez à l'utilisation des informations que vous nous transmettez par cedi site, tel qu'explicité plus haut, et ce, en vigueur avec la politique de protection de la vie privée.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages électroniques de notre part, écrivez-nous à l'adresse webmaster@sommets.com et inscrivez « désactivez mon compte » en tant que sujet de votre message. En nous transmettant toute information pour les raisons évoquées plus haut, vous nous octroyez, conséquemment, la permission d'utiliser cesdites informations.

Votre panier est vide.

Continuer mes achats