POLITIQUES DE LA GARANTIE SKI LES SOMMETS
Hiver 2022-2023. En vigueur jusqu’au 15 décembre 2022.
Modalités de la Garantie Ski les Sommets
GARANTIE SKI : ABONNEMENT SAISONNIER
Le membre a droit à l’obtention d’un crédit ou d’un remboursement complet d’un abonnement ou le report de son abonnement 2022-2023 à la saison 2023-2024 sans justification si :
- Le détenteur n’a pas utilisé son abonnement avant le 15 décembre 2022.
- La demande doit être soumise au plus tard le 15 décembre 2022.
- La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
- La politique d’annulation (voir tableau ici-bas) s’applique si le détenteur à fait l’usage de son abonnement avant le 15 décembre 2022.
MESURES SANITAIRES
- Il est entendu que les mesures sanitaires exigées par la Santé publique doivent être respectées en tout temps et il est possible qu’au cours de la saison ces mesures évoluent.
- Après le 15 décembre 2022, aucun remboursement en lien avec les mesures sanitaires ne sera accepté, même si les mesures changeaient au courant de la saison.
GARANTIE SKI : PROGRAMME ÉCOLE DE GLISSE, ÉQUIPE DE COMPÉTITION, ÉQUIPE DE BOSSES & ÉQUIPE SNOPRK
Dans le cas où le premier cours de glisse ou le premier entraînement n’a pas débuté :
- L’acheteur a droit à un crédit ou un remboursement complet du programme sans justification si :
- La demande est soumise au plus tard 24 h avant le début du programme soit le vendredi 13 janvier 2023 si le cours débute le samedi 14 janvier 2023 ou le samedi 14 janvier 2023 si le cours débute le dimanche 15 janvier 2023 ou selon la date du début du programme spécifique (équipe de compétition, équipe de bosses, ÉQUIPE SNOPRK).
- La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
POLITIQUE D’ANNULATION ABONNEMENTS SAISONNIERS
Modalités de la politique d’annulation
ABSENCE DE REMBOURSEMENT – FERMETURE OU OPÉRATIONS RÉDUITES
Aucun remboursement, total ou partiel, de produits ou services achetés par le détenteur, ni aucun dédommagement pour quelque préjudice ou inconvénient que ce soit n’est recevable à l’encontre de la station en lien avec le fait que la station ne peut opérer ses installations ou offrir tous ses services à pleine capacité, notamment mais non limitativement, des conditions météorologiques, des conditions d’enneigement, de l’achalandage, d’un manque de main-d’œuvre, de l’absence de main-d’œuvre, de la situation sanitaire, d’une panne d’électricité, d’une ordonnance gouvernementale limitant les opérations ou de toute autre cause empêchant la station à mettre en opération toutes ses remontées mécaniques et/ou rendre accessible au détenteur toutes ses installations.
Le membre a droit à l’obtention d’un crédit :
- Si la demande est en lien avec une incapacité à pratiquer le sport de glisse et avec une preuve médicale.
- Remise sous forme de carte cadeau les Sommets.
- Basé sur le nombre de jours d’utilisation (voir tableau ici-bas) de l’abonnement.
- Des frais administratifs de 40 $ + taxes sont applicables.
- Aucun transfert d’abonnement n’est permis.
- La demande doit être complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
Tableau – demande de crédit – abonnement saisonnier
Sommet Saint-Sauveur, Sommet Morin Heights, Sommet Olympia Sommet Gabriel et Sommet Edelweiss :
*Non remboursable si la cause est un changement au niveau des mesures sanitaires.
POLITIQUE D’ANNULATION ÉCOLE DE GLISSE
Politique de la «Journée de Congé » & « Journée Supplémentaire »
(Non applicable sur les programmes Équipe de compétition, Équipe de bosses & Équipe Snoprk 2022-2023)
Obtenez EN PRIME une « Journée de congé ». Cette journée vous permet de reporter sans frais et peu importe la raison, un (1) cours à la fin des programmes. Que ce soit pour cause de maladie, un anniversaire, un rendez-vous important, la météo ou simplement parce que désirez-vous reposer.
Conditions : Ces programmes sont composés selon la station de 8, 9 ou 10 cours répartis sur 9, 10 ou 11 semaines :
Détails pour les programmes 10 semaines de Sommet Saint-Sauveur, Sommet Morin Heights, Sommet Olympia & Sommet Gabriel
Programmes réguliers*
Sont composés de 10 cours répartis sur 11 semaines du 14 ou 15 janvier 2023 au 18 ou 19 mars 2023. Le client qui désire bénéficier d’une Journée de Congé durant la saison, pourra reprendre le cours manqué lors de la « Journée Supplémentaire » prévue le 25 ou 26 mars 2023, mais uniquement si les conditions météorologiques, conditions de neige et le contexte le permettent.
Restrictions : Les Sommets se réservent le droit d’annuler et/ou reporter tout cours de l’école de glisse en cas de force majeure ou pour tout autre motif hors de son contrôle qui l’empêcherait d’offrir ce cours à la date prévue initialement, notamment pour des motifs liés à la météo et aux conditions de neige, un bris d’équipement, une fermeture ordonnée par les autorités municipales ou gouvernementales en lien ou non avec la situation sanitaire, une pénurie de main d’œuvre, ou pour tout autre motif jugé valable par les Sommets. Dans le cas de l’annulation d’un cours pour les motifs énoncés précédemment, les Sommets se réservent le droit de reporter ce cours lors de la « Journée Supplémentaire » prévue le 25 ou 26 mars 2023.
Il est entendu que malgré la possibilité pour le client de bénéficier d’une Journée de Congé ou malgré la possibilité pour les Sommets d’annuler/reporter un cours, les Sommets s’engagent à offrir un minimum de 10 cours de glisse. Le 11e cours de glisse prévu lors de la « Journée Supplémentaire » du 25 ou 26 mars 2023 n’est pas un service pour lequel le client paie, mais il s’agit d’un service gratuit offert en prime par les Sommets et en aucun cas, les Sommets ne seront contraints d’offrir ce 11e cours ou effectuer un remboursement si les Sommets est dans l’impossibilité d’offrir ce 11e cours pour les motifs énoncés précédemment.
*Dates pour les programmes suivants
- Snoprk les Sommets développement : Journée de congé non applicable.
- Pré-moniteur et assistant : Cours du 7 & 8 janvier 2023 au 18 & 19 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » les 25 & 26 mars 2023.
- Série des Maîtres au Sommet Saint-Sauveur : Cours du 7 janvier 2023 au 11 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 18 mars 2023.
- École Buissonnière au Sommet Saint-Sauveur : Cours du 10 ou 11 ou 13 janvier 2023 au 28 fév. ou 1 ou 3 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 7 ou 8 ou 10 mars 2023.
- Parent en leçon au Sommet Saint-Sauveur & Sommet Olympia : Cours de 6 semaines du 28 janvier 2023 au 4 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 11 mars 2023.
- Développement Course au Sommet Olympia : Cours de 9 semaines du 14 janvier 2023 au 11 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 18 mars 2023.
Détails pour les programmes 8 semaines de Versant Avila & Sommet Edelweiss
Programmes réguliers*
Sont composés de 8 cours répartis sur 9 semaines du 14 ou 15 janvier 2023 au 4 ou 5 mars 2023. Le client qui désire bénéficier d’une Journée de Congé durant la saison, pourra reprendre le cours manqué lors de la « Journée Supplémentaire » prévue le 11 ou 12 mars 2023, mais uniquement si les conditions météorologiques, conditions de neige et le contexte le permettent.
Restrictions : Les Sommets se réservent le droit d’annuler et/ou reporter tout cours de l’école de glisse en cas de force majeure ou pour tout autre motif hors de son contrôle qui l’empêcherait d’offrir ce cours à la date prévue initialement, notamment pour des motifs liés à la météo et aux conditions de neige, un bris d’équipement, une fermeture ordonnée par les autorités municipales ou gouvernementales en lien ou non avec la situation sanitaire, une pénurie de main-d’œuvre, ou pour tout autre motif jugé valable par les Sommets. Dans le cas de l’annulation d’un cours pour les motifs énoncés précédemment, les Sommets se réservent le droit de reporter ce cours lors de la « Journée Supplémentaire » prévue le 11 ou 12 mars 2023.
Il est entendu que malgré la possibilité pour le client de bénéficier d’une Journée de Congé ou malgré la possibilité pour les Sommets d’annuler/reporter un cours, les Sommets s’engagent à offrir un minimum de 8 cours de glisse. Le 9e cours de glisse prévu lors de la « Journée Supplémentaire » du 11 ou 12 mars 2023 n’est pas un service pour lequel le client paie, mais il s’agit d’un service gratuit offert en prime par les Sommets et en aucun cas, les Sommets ne seront contraints d’offrir ce 9e cours ou effectuer un remboursement si les Sommets est dans l’impossibilité d’offrir ce 11e cours pour les motifs énoncés précédemment.
*Dates pour les programmes suivants
- Pré-moniteur et assistant au versant Avila : Cours du 7 & 8 janvier 2023 au 18 et 19 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 25 et 26 mars 2023.
- Introduction Parc à neige au versant Avila : Cours de 10 semaines du 14 ou 15 janvier 2023 au 18 ou 19 mars 2023 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 25 ou 26 mars 2023.
- Tout terrain journée complète au Sommet Edelweiss : Cours de 10 semaines du 7 ou 8 janvier 2023 au 11 ou 12 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 18 ou 19 mars 2023.
- Pré-compétition au Sommet Edelweiss : Cours de 10 semaines du 7 ou 8 janvier 2023 au 11 ou 12 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 18 ou 19 mars 2023.
- Cours du jeudi soir au Sommet Edelweiss : Cours du 12 janvier 2023 au 2 mars 2023 et « Journée Supplémentaire » le 9 mars 2023.
POLITIQUE D’ANNULATION PROGRAMMES ÉCOLE DE GLISSE, ÉQUIPE DE COMPÉTITION, ÉQUIPE DE BOSSES & ÉQUIPE SNOPRK HIVER 2022-2023
Modalités de la politique d’annulation
Si le premier cours de glisse ou premier entraînement n’a pas débuté :
- L’acheteur a droit à un crédit ou à un remboursement complet du programme sans justification si:
- La demande est soumise au plus tard 24 h avant le début du programme soit le vendredi 13 janvier 2023 si le cours débute le samedi 14 janvier 2023 ou le samedi 14 janvier 2023 si le cours débute le dimanche 15 janvier 2023 ou selon la date du début du programme spécifique (équipe de compétition, équipe de bosses, ÉQUIPE SNOPRK).
- La demande est complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
Dans le cas où les programmes sont débutés :
- L’acheteur a droit à l’obtention d’un crédit:
- Sous forme de carte cadeau les Sommets.
- Basé sur le nombre de jours restant au programme (excluant la «Journée Supplémentaire » qui vous est offert gratuitement).
- Des frais administratifs de 40 $ + taxes sont applicables.
- Aucun transfert n’est permis.
- La demande doit être complétée sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
Advenant une impossibilité d’offrir ou de reporter les cours de glisse ou les entraînements du programme avant la fin de la saison 2022-2023 :
- L’acheteur a droit à l’obtention d’un crédit:
- Pour les cours ou entraînements qui n’ont pas eu lieu (excluant la «Journée Supplémentaire » qui vous est offerte gratuitement).
- Aucuns frais administratifs applicables.
POLITIQUES SUR LES BILLETS D’ACCÈS LES SOMMETS
Remboursement : Les billets d’accès sont non remboursables en tout temps.
Modalités pour demande de changement de date d’un billet d’accès
Achat d’un billet d’accès avec date spécifique :
- La demande doit être faite maximum jusqu'a 23h59 avant la date initiale pour être éligible.
- La demande doit être faite sur gopasse.com en remplissant le formulaire à cet effet.
- Aucune exception ne sera acceptée.
- Aucune demande de changement de montagne ne sera acceptée.
CONDITIONS GÉNÉRALES & INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Les crédits sont sujets à l’acceptation et à l’approbation de les Sommets de la Vallée Inc. et nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps durant la saison.
- Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de changer la tarification et les heures d'ouverture de tous ses Sommets sans préavis.
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