Demande de modification d'un produit

Billets de ski - Changement de date de réservation

Il est possible de modifier votre date de visite. Vous devez toutefois respecter les conditions suivantes :

1. Remplissez le formulaire suivant
2. Votre demande doit être soumise au minimum 48h avant la date de visite initiale.
3. Des billets doivent être disponibles (inventaire) la journée de votre demande report.
4. Votre demande sera automatiquement acceptée si vous respecter les conditions 1, 2 et 3.
5. N'oubliez pas de conserver votre billet initial.
6. Présentez-vous sur place avec votre billet la date de votre nouvelle demande.

Un agent du service client vous contactera SEULEMENT si votre demande n’est pas applicable.

*Politique sur les droits d'accès à la montagne Cliquez ici 

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Demande de crédit ou de remboursement (valide pour un abonnement saisonnier )

Vous désirez effectuer une demande de crédit ou de remboursement pour un produit acheté lors de la saison actuelle?

Remplissez ce formulaire en prenant soin de bien sélectionner les produits pour lesquels vous désirez un crédit ou un remboursement.

À partir du 16 décembre 2021, la politique d’annulation s’applique et la demande doit être soumise avant le 16 mars 2022. (Voir détails de la politique d'annulation)

Garantie Ski : La demande pour les abonnements saisonniers 2021-2022 devait être soumise avant le 15 décembre 2021.

Hiver dernier - La demande pour les abonnements saisonniers 2020-2021 devait être soumise avant le 15 mars 2021. Aucune exception ne sera acceptée.

** Billet journalier: Les billets journaliers ne sont pas remboursables. Merci de vous référer au bon formulaire pour le changement de date. Ne pas remplir ce formulaire.

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Programmes École de glisse – Formulaire de déclaration de symptômes liés à la Covid-19

Ce formulaire s’adresse aux élèves de nos Écoles de glisse les Sommets ayant développés des symptômes liés à la Covid-19 dans les jours suivant leur présence aux cours de glisse auxquels ils sont inscrits. Ce formulaire n’a pas pour objectif d’aviser la non-présence d’un élève mais plutôt de partager l’information en lien à un potentiel risque de transmission au sein du groupe de l’élève en question. Advenant le cas qu’un élève ait été en contact avec un autre élève déclaré positif à la Covid-19, un membre de notre équipe prendra contact avec vous.

Cette démarche de suivi des symptômes n’est pas obligatoire mais recommandée afin de protéger nos élèves ainsi que nos moniteurs et pour s’assurer de la bonne continuité de nos programmes de glisse cette saison.

Voir ce formulaire

Billets Parc aquatique - Changement de date de réservation

Il est possible de modifier la date de visite au Parc aquatique du Sommet Saint-Sauveur. Vous devez toutefois respecter les conditions suivantes :

1. Remplissez le formulaire suivant
2. Votre demande doit être soumise au maximum 48h avant la date de visite initiale.
3. Des billets doivent être disponibles (inventaire) la journée de votre demande report.
4. Votre demande sera automatiquement acceptée si vous respecter les conditions 1, 2 et 3.
5. N'oubliez pas de conserver votre billet initial.
6. Présentez-vous sur place avec votre billet la date de votre nouvelle demande.

Un agent du service client vous contactera SEULEMENT si votre demande n’est pas applicable.

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