Le Sommet Morin Heights est une destination plein air incontournable avec son offre d’activités tout au long de l'année incluant camping, parcours d'hébertisme, vélo de montagne à la saison estivale et sports de glisse, raquette, ski de randonnée et camping d'hiver à la saison hivernale.
En tant que membre de l'équipe de l'Expérience client, le ou la chef d'équipe au comptoir Expérience client sera responsable de répartir le travail du personnel affecté au comptoir ventes et assumera les fonctions de préposé(e) à la vente.
Horaire :
- Temps plein (week-ends obligatoires)
- Possibilité de travail à l’année : à l'été, le ou la candidate sera affecté(e) au Camping du Sommet Morin Heights alors qu'en hiver, ce sera au comptoir des ventes pour la saison de ski.
Responsabilités
- Prend les mesures nécessaires lors de besoins en personnel, assigne le personnel aux différents postes de travail; veille à la rotation des tâches et communique toute situation particulière à son supérieur ou autre chef d’équipe.
- Effectue la gestion des plaintes de la clientèle au comptoir, par courriel ou par téléphone selon les procédures établies.
- Fait la démonstration des méthodes de travail et surveille l'exécution des tâches; conseille le personnel dans les cas complexes
- Veille à ce que tous les employés aient poinçonné. Sous l’autorité du superviseur, prépare les horaires de travail en fonction de l’achalandage prévu et selon les disponibilités des employés.
- Agit à titre de personne-ressource lorsque les événements ou la gravité du litige le justifient; réfère les cas plus complexes au superviseur.
Expérience
Deux (2) ans d'expérience requise à titre de préposé à la vente ou service à la clientèle
Scolarité
Secondaire V auquel s’ajoute un programme de formation d’une durée d’au moins un an ou l'équivalent (DEP)
Habiletés requises
- Excellent jugement
- Facilité d’apprentissage
- Aptitudes en saisie de données et en informatique
- Capacité à fournir des résolutions rapides et courtoises aux préoccupations des clients sur une base quotidienne tout en recherchant de nouvelles méthodes pour augmenter la satisfaction des clients
- Être disposé à travailler selon un horaire flexible, y compris les jours de semaine, les week-ends et les jours fériés
Avantages
- Accès privilégié à la montagne
- Rabais avantageux sur nos services et dans certains commerces de la région
- Uniforme fourni
- Stationnement sur place
- Possibilité de transfert au Parc aquatique du Sommet Saint-Sauveur ou au Parc F.U.N. à la saison estivale
